在“十一黄金周”即将到来之际，五星电器为了能给消费者提供更舒适的服务，将在全国新增五成运输车辆、新增1000名家电顾问上岗，并在南京地区开展“超长保价购物无忧”的活动，从本周起来五星买家电就可以享受国庆价。

　　为了应对国庆销售高峰，五星物流售后系统全线升级。五星电器服务中心总监张晓勇介绍，十一期间，五星按照旺季全系统单天最高配送、安装量进行了资源准备，并增加人员和车辆全面扩容服务队伍。同时，为了防止消费者结账时人多长时间等待，五星在黄金周期间将增加600个快捷收银台。另外，假日期间五星全国统一服务热线全天24小时开通，为客户提供咨询、预约、投诉受理等一系列服务，并确保12小时内快速反应解决。

　　在“十一黄金周”来临之前，五星全国门店1000名员工成为持证上岗的正式“家电顾问”。五星电器新街口卖场店长杨闽仪介绍，仅新街口一个卖场就将增加10多位家电顾问，将扩大家电顾问的服务人群，提升五星卖场的销售能力，在假日期间为消费者提供无偏向的导购服务。届时，五星所有家电顾问将为消费者提供多项免费服务，包括：家电常识免费咨询、全程陪同导购、免费建立VIP售前售后绿色通道等。五星表示，“就算顾客再多，销售再忙，五星也必须保证所有销售人员的服务质量，给消费者营造一个舒适的购物氛围，将个性化服务进行细化。”比如五星新街口卖场在节日期间增加了顾客休息区；每个楼层设置了一个饮水机；购物满一定金额可以得到免费的停车卡；针对“以旧换新”增加了专职的工作人员，确保消费者第一时间拿到补贴等等。本周，五星电器南京分部将开展“超长保价购物无忧”活动。如果五星电器同型号商品价格高于十一价格，五星差价全额赔付；同型号商品价格高于市场价格，五星双倍差额赔付。快报记者 史丽君