锦华装饰,国家一级资质装饰企业、设计甲级资质、江苏省装饰协会常务理事单位、江苏省家装协会副理事长单位、南京市装饰协会副会长单位。
十年磨砺、十年辉煌,10年来,锦华已在全国数十个城市成立26个全资分公司;其中南京大区10个分公司、1个高端设计工作室以及全国首创的设计研发中心。
锦华装饰南京大区拥有100多名设计师组成的精英设计师团队、3000多名施工人员组成的专业强大的工程服务团队,每年在南京服务近4000个家庭,年产值1.5亿,其中60%客户来自老客户的口碑介绍,以每一位客户的满意度衡量工作的唯一标准,全面打造放心家装。
全国首家股份制家装企业
如今锦华集团上下800人,其中约有100名左右的管理层人员成为了公司股东,每年按照公司获得的利润多少进行分红。据锦华装饰集团总经理堂杰介绍,锦华的宗旨是,只要公司今年创造了利润,不管多少,股东都有权分享。
相比于其他一些家装公司设计师、项目经理及施工人员缺乏必备的底薪和劳动保障,锦华的这项措施能够保证人员的稳定,同时促使每位员工做好自己的本职工作,从而做出让业主放心的工程。
率先建立96011呼叫中心
2008年3月20日,锦华呼叫中心96011全面开通。其服务内容涵括号码百事通功能,咨询热线受理、品牌及服务投诉受理、维保期保修受理、售后服务满意度回访、服务满意度回访等。让消费者只要一个电话就能搞定家装全过程,如了解设计师级别、锦华收费标准、锦华施工标准等,或在装修过程中有任何疑惑及不满意的地方,呼叫中心会将客户的信息及时反馈给相关部门,并派专人跟踪服务。在售后阶段,包括投诉、维修等环节,同样都只需拨打呼叫热线就可以得到及时服务。
开设家装设计研发中心
装修风格层出不穷,现代式、简约式、奢华式、田园式……可真正能够驾驭这些风格的设计师屈指可数。为此,锦华装饰除了多方高薪聘请有才华的设计师加盟外,又开创了业内一个前所未有的创举———每年投资百万运转锦华装饰设计研发中心,并高薪聘请业内著名设计师王松石作为中心负责人。
据悉,研究中心的主要任务有两种,一是到上海、苏州等地参与设计展,观摩知名家装设计。另一种是每月定期进行施工现场巡查,针对发现的问题研究更好的解决方案,并结合实战对设计师进行培训。如今,锦华云集了一批高手如云的设计师团队:王松石、张笑、龚建波……同时又有着业内首屈一指的设计师培训机制,真正实践了“好设计,找锦华”的口号。(王燕)