第B9版:民事
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  2009 年 9 月 9 日 星期   重要律师声明
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买光“促销”洗发水,顾客受刁难
  超市称“限购两瓶”的标签被弄掉了

  快报讯(记者 陈英 通讯员 鼓消)超市里促销活动不断,由此引发的纠纷也不少。前不久,市民宋先生就遇到这样一件事,单位要搞活动,派他去选购小礼品。他在超市看到一种品牌洗发水正在搞促销,就把货架上的洗发水拿空了,结果到收银台被告知促销价“限购两瓶”。宋先生不干了,“我怎么没看到这个限制?”双方僵持不下,只好求助消协。

  洗发水促销价9.9元一瓶,比过去便宜一元多。宋先生一看觉得挺划算的,而且洗发水家家户户都用得着,就打算买这个作为活动小礼品。宋先生找来小推车把货架上近百瓶洗发水清空。宋先生说,当时他拿洗发水时,也有促销员提醒他:“促销价是限购两瓶的。”但宋先生反问道:“我怎么没看到呢?”促销员一看,货架上确实没有“限购两瓶”的标签,就对宋先生说:“那你拿吧。”来到收银台,收银员告诉他,只有两瓶按照促销价算,其他都要按原价计算。

  宋先生很生气,“哪里有‘限购两瓶’的说法?”超市工作人员来到洗发水货架,找了半天也没找到标签,“可能是被别的顾客弄掉了。”超市的解释让宋先生不能接受,“谁弄掉的我不管,反正我没看到,要按照促销价来买。”超市也不让步。于是宋先生找到鼓楼区消费者协会。

  调解中,超市表示,他们发放的宣传彩页写着“限购两瓶”的提示。但宋先生说:“你们的彩页又不是发到每个消费者手上,我就没拿到。”了解情况后,消协认为,此事主要是因超市管理人员疏漏造成,导致宋先生误以为以促销价购买没有数量限制。在消协调解下,超市最终允许宋先生以促销价购买了90多瓶洗发水。

  消协提醒消费者,在选购超市、卖场促销品时,一是要事先看清标价牌内容,特别要看清促销商品名称、价格、活动时间等信息。二是事后要及时核对促销商品单价、总价、数量等。

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