在纷繁复杂的家装市场，什么样的家装公司才是最值得信赖的？嘉怡装饰总经理曾兵说，嘉怡装饰一直默默无闻为广大业主服务，尽管该公司的名气不是最响的，但是与装修业主家人般的感情是很多同行难以比拟的。

　　坚持诚信为本

　　曾兵说，南京嘉怡装饰设计公司是经工商管理部门注册的正规装饰企业。作为一家以诚信为本的装饰公司，公司设计师会为业主设身处地花好每一分钱，所以每位客户都可以在保证施工质量的基础上控制好装修预算。嘉怡装饰的每一个工人都由公司直接管理，公司不存在任何的转包。公司有每一个工人的档案及领取工资的记录，这样就避免了因为转包而发生的工程质量不好控制的麻烦。正因为此，公司得到了很多老客户的认可，公司经常会承接很多老客户介绍来的业务。比如，公司曾在景明佳园小区承接了40余家工程，这些业主都曾是一个地方拆迁到该小区的；公司也曾在兴都花园承接了30多家工程，还曾顺利承接了某部队集资房近十分之一的装修施工；这些都依靠业主之间的相互介绍与推荐。“金杯银杯不如客户的口碑，嘉怡装饰很愿意为业主提供一些专业化的建议以及设计方案和预算报价，更希望有机会为您装修出一个温暖舒适的家。”

　　业主满意最重要

　　由于市场上的家装公司素质参差不齐，很多公司虽时常将服务挂在嘴边，但却没有丝毫行动，而有些公司由于利益驱动把服务放在一边，压根儿不在乎消费者的看法。

　　曾兵说，“服务是家装业生存与发展的命脉，服务跟不上，企业发展的空间就会越来越小。但是真正做到家装服务规范又谈何容易？”在每户工程结束时，嘉怡都会请业主填写一份施工满意度调查表，其中便包含对设计师和工人服务质量的调查，公司对设计师和工人的考核会与业主的反馈相结合。

　　许多家装公司在签约后或者完工后面对业主的请求，往往采取爱理不理的态度。然而，曾兵告诉记者，“家装服务无小事，业主满意才是对。无论业主的请求是大是小，嘉怡装饰都会认真对待，并及时安排人员去处理，直到业主满意为止。”

　　前不久，刚跟嘉怡装饰签约但还没开工的张女士打来电话说，家里漏水严重。嘉怡装饰立刻派人上门查看，结果是主水管出现漏水，工人修到次日凌晨才弄好，“其实主水管漏水，跟装修无关，完全可以推给物业公司去处理，但业主那么着急，我们不可能不管。”曾兵说，嘉怡装饰一直坚信：广告做得再好，也没有客户的口碑重要。

　　撰文 童婷婷