当前，电话车险已经成为了一个和传统代理渠道并驾齐驱的投保方式。短短两年时间，其市场扩展范围之广，车主接受程度之快，令平安等企业始料未及。这些变化，集中体现在了2009年车险电销业务的井喷式发展。

　　2009年3月，持照观望多时的人保、太保开始发力电销市场。纷纷设立电销运营中心，在全国展开了电话车险的业务运营。除了产险三大巨头全部进入电话车险领域之外，许多中小保险公司也纷纷在全国各地报批经营电销资格。众多保险公司地加入，让国内车险行业迈进了新旧交替的变革中。

　　进入2009年以后，市场竞争也出现了明显的变化：之前，只有平安大力发展电话车险，而竞争的本质也是电销模式与传统模式的竞争，因为价格的优势，电销优势比较明显。而当前几乎所有主流保险公司都开始开展电话车险业务，大家在价格优势基本持平的前提下，服务的竞争就显得尤为重要。

　　2009年，平安电话车险在全国各地推出了诸多特色服务，受到车主的认可，对电话车险业务的开展起到了巨大的促进作用，这些服务包括：面对全国推出了“万元以下三天赔付”。并统一了配送队伍的服装和标志；北京推出了五环内非保险事故免费道路救援；上海推出了代步车服务；广州则推出了“电销大管家”服务等。沈宁