市民王小姐近日向快报反映，她从网上买了一瓶化妆水，负责寄送的快递公司告诉她货物已经损坏，让她自行取货。王小姐多次要求赔偿但始终未果。快递公司称，新的“邮政法”有明确规定，化妆水属“违禁品”不允许寄送，所以不予赔偿。

　　化妆水送到南京只剩半瓶

　　据了解，半个月前王小姐在网上买了一瓶价值188元的化妆水。不久后，王小姐接到了上海天天快递公司打来的电话，称她的快递已寄到南京，让她自行取货。王小姐有些生气：“快递不是送货上门的吗？怎么让我自己去取？”更令她气愤的是，南京的业务员告知她化妆水的盖子已坏，里面只剩下一半的水。

　　“那你帮我发回去吧。”王小姐提出退货，遭到了对方拒绝：“不能退，东西已经坏了，再说又不是我们弄坏的。

　　南京上海两边“踢皮球”

　　据王小姐称，南京的业务员称这是上海天天快递的问题，让她找上海方面解决。她致电上海天天快递公司，对方承认“的确是我们弄坏的”，但坚决不赔偿。

　　上海公司还让王小姐再联系南京的天天快递，“难道南京的天天和上海的不是一家吗？”王小姐对于双方“踢皮球”很不解。

　　快递公司：

　　寄“违禁品”我们不赔

　　记者联系了上海天天快递的王经理，他一听此事就有些激动，“这事我已经跟她说清楚了，是我们天天快递弄坏的没错，但是我们坚决不会赔偿的！”他解释，根据国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》规定，各类易燃烧性物品，无论液体、气体或固体，都属于快递中的“违禁品”，不允许寄送，而化妆水正属于这一类，所以不予赔偿。

　　“我们的业务员在寄之前已经明确和寄件人说明哪些东西属于违禁品不能寄，但是对方并没有告知是化妆水。”并且寄件单上也没有明确。他认为是寄件人隐瞒事实在先，产生货物损坏的后果就应由王小姐自行承担，“我们顶多退回她的运费。”

　　而王小姐认为，化妆水寄出前就装在普通的塑料袋中，业务员应该可以看出货物大概是什么类型，所以，业务员不知情的说法站不住脚。王小姐说她经常网购化妆品，“快递公司从来没说过化妆水不能寄。”对于快递公司搬出的“邮政法”，王小姐觉得是“钻空子”，不过她还是很疑惑，“我该怎么办？”

　　实习生 马薇薇 快报记者 孙玉春