近日，苏州市消费者权益保护委员会宣布，针对网络购物存在的各种问题，苏州市消保委将与公安局网络监管部门、工商部门联手，为消费者建立一种诚信消费的保证机制。

　　苏州市消保委2008年受理网络购物投诉50件，比2007年增长233%，2009年上半年就受理网络购物投诉60件。目前，消费者维护自己的权益，主要有和解、调解、申诉、仲裁、诉讼五种方式，但网络购物中消费者权益保护仍经常遇到各种障碍或难点。如责任主体难以确定或寻找、消费者调取证据难、广告宣传难辨真伪等。

　　针对网络交易存在的种种问题，苏州市消保委与公安局网络监管部门和工商部门联手，积极开展研究与探索，初步形成一条加强网络营销行为规范与管理的思路。首先是成立一个行业组织。由苏州经营规模较大的网站经营商成立一个行业组织，通过行业的自我管理，进一步规范经营行为，维护行业秩序。还将建立责任保证金制度。由网络商家预先向行业组织交纳赔付消费者损失的保证金，专门用于在经营过程中出现侵权问题时进行赔付。

　　有关人士向笔者介绍，规范时还将建立行业组织统一管理平台。凡向行业组织管理平台内的网站申请网上经营的经营者，在向该网站提交相关资料的同时，必须提交行业组织进行备案，并建立公安、工商、消保委联动机制。

　　王彪