快报讯（通讯员 宋晓玲 记者 陈英）“30天就能彻底祛除色斑”市民尤小姐信了这句广告词，可用了这种祛斑霜后她后悔了，脸上的色斑没去掉还长满了痘痘。日前，尤小姐在退货不成的情况下找到了南京市工商部门，在湖南路工商所的调解下，厂家终于答应全额退款，并赔偿部分医药费。

　　尤小姐今年32岁，脸上的斑是遗传性的，但她总想着把难看的斑去掉。去年10月份，尤小姐走进山西路一家药店，本想买排毒养颜胶囊，希望通过排毒，斑能淡一些。但药店一位工作人员向她推荐一种祛斑霜，“一个月就能去掉，包你漂亮得很！”禁不住诱惑和轰炸般的劝导，尤小姐花了3416元购买了这种产品。

　　尤小姐每天都很认真地按照说明书上去涂抹。可是过了10多天后，脸上的斑有点变红，感觉不舒服。又过了几天，她突然发现脸上右侧出现了一个痘痘，还有脓包，“我从来没长过痘痘。”尤小姐赶紧打电话给厂家，但对方说“没关系，继续用。”

　　一个月后，尤小姐发现脸上的斑还是没变化，致电服务热线，对方说，因为她是遗传性的斑，比较“顽固”，所以要继续用。之后尤小姐的脸上一直断断续续地冒出一两个痘痘，她一心为了祛斑，也就忍了。可到了今年5月份，尤小姐慌了——冒出了满脸的痘痘，又红又肿，十分吓人，“都没脸见人了！”赶紧停用了祛斑产品，将“矛头”转向了痘痘，去了南京多家大医院，中医西医都试了，还去找了老家的“祖传老中医”，脸上的痘痘才消下去一些。可以“见人”之后，尤小姐找到了药店的销售人员，“你说一个月可以祛斑，现在我的脸成这样了，怎么办？”药店方面给了她厂家一个业务员的电话，但业务员一直拿不出解决方案。无奈之下，尤小姐投诉到了南京12315。

　　湖南路工商所工作人员了解情况后，将厂家代表和尤小姐召集到了一起，厂家代表认为，尤小姐的情况是个别的，“因为有个体差异，可能尤小姐对我们的产品比较敏感。”但工商所工作人员表示，如果有个体不适应这种祛斑产品，应该在说明书上注明，没做说明就是厂家的责任。在调解之下，厂家答应全额退款，并赔偿了尤小姐医药费200元。

　　现在市面上祛斑产品琳琅满目，是否真的像广告中说的那样迅速见效呢？南京市中医院皮肤科主任医师石红乔表示，长斑的原因是在内里，所以在医院治疗办法是70%靠内调，30%靠外用药膏，内外结合，一般需要3-6个月，40-60天后斑会淡一些，像某些祛斑产品宣传的一个月甚至更短时间见效是不太可能的。石红乔说，她接待过一些因使用祛斑产品而出现痘痘、过敏等症状的患者，这种情况可能是祛斑产品中含有不适合皮肤的成分，如激素等。激素会导致皮肤的抵抗力下降、容易受感染，汗毛也会变重变粗。而且使用祛斑产品时可能斑淡一些，但停用之后会出现更严重的黄褐斑。这些不适合皮肤的成分一般不会标在产品说明上，所以使用者也不知晓。建议爱美的女性在选择祛斑产品时一定要谨慎，不要轻易相信产品宣传。