同样一辆电动车,在同一家连锁卖场旗下的两家店竟然卖出了两个不同的价格?差价居然有800元之多!最近,读者吴先生致电快报反映了自己在万成车辆卖场遭遇的一件窝心事。记者就此展开了调查。
■读者投诉
吴先生
一辆车价格竟差800元
今年7月,读者吴先生在万成车辆连锁西善桥店购置了一辆雅迪电动车,花费2780元。终于可以解决上下班交通不便的难题,让吴先生觉得很是满意,然而,热心朋友的一个善意提醒却让吴先生高兴不起来:原来,同事拿来的一份报纸上有该款电动车“直降800元”的促销广告,广告上在显著位置上标明,吴先生购买的这款电动车只需1980元就可以购得!比自己买的价格低了 800元!吴先生的第一反应就是自己上当了——难道万成在高价卖车?
带着这样的疑问,吴先生找到了万成车辆连锁西善桥店的销售人员,就此事进行交涉。不想,销售人员说根本就不知道该款电动车有促销活动一事,对吴先生提出的补差价的要求表示无能为力。“如果只是几十元的话,我就不计较了。”吴先生告诉记者,在经过几次交涉无果之后,销售人员让他和中华路的万成连锁总店取得联系,“我拿着报纸,对照着上面的广告和对方交涉,最终,万成补给了我800元的差价。”
回想起来,吴先生仍觉得有些侥幸:如果朋友没有看到报纸广告,自己岂不是多花了800元的冤枉钱?与此同时,吴先生对万成的做法表示不能理解——同样是挂着万成连锁的车辆卖场,为什么总店和分店卖的是两个价格,一定要自己大费周折,跑上一圈才能解决问题?
■商家回应
万成
未能及时通知
管理确有漏洞
就吴先生的遭遇,记者致电南京万成车辆连锁有关负责人询问相关情况。最初,该负责人表示对此事“不太清楚”,在经过查询后,表示确有其事。究其原因,该负责人表示,促销行为是雅迪厂方为抢占市场份额,与另一家厂商进行竞争而采取的短期行为,为期一周,在此期间,吴先生购置的电动车作为促销款,直接降了800元出售。作为该品牌在南京地区的主要经销商,万成并未接到相关通知,也是在看到报纸广告后才发现了这一情况,立即和厂家取得了联络,经过交涉,万成负责该款促销后引发的相关问题的解决。“西善桥店是我们的加盟店,属于二级分销商,因为时间仓促,我们的确没来及通知他们调整售价。”该负责人表示,万成总店在知道厂方行为后并未通知其加盟商,吴先生遇到的情况确实到了总店才得以解决,的确给消费者带来了不便。
尽管赔付了800元差价,但对万成这样的解释,吴先生仍感觉不能满意。吴先生认为,自己是冲着“万成”连锁这个名头才购置电动车的,但“万成”却没有让自己产生信任,同样一款车,在同一卖场的不同分店居然冒出不同的价格,这无论如何也是说不过去的,同时,万成和厂家之间的协调能力也让人失望,双方有怎样的利益纠葛都不能让消费者埋单,更没有道理让消费者为此奔波往返耽误时间。
最近几个月,电动车销售进入旺季,经销商和厂家忙得不可开交,不容忽视的是,由此也产生了诸多问题,给消费者带来了不小的困扰。就此类问题,本刊将持续关注,欢迎读者拨打96060热线,提供线索。
快报记者 黄建军