市民吴女士近日通过无锡某房产中介公司购买了一套面积为140多平方米、价值90万元的二手房，在购买中该中介公司收取了吴女士购房款2%的中介费，即1.8万元。事后吴女士在网上看到有关二手房买卖的中介费，早有新的规定，双方可以自由协商而定。于是，吴女士找到该中介公司，要求给个答复，但中介公司负责人认为收取2%的中介费是物价局文件规定的。

　　吴女士要求其拿出物价局文件时，中介公司却无法及时提供。在交涉无果的情况下，吴女士向无锡市房地产市场维权监督站投诉，监督站工作人员立即进行调解。监督站工作人员认为消费者在二手房买卖中应该要有知情权，中介公司在买卖中应提高收费透明度，做到公正、公开，严格按照双方自由协商中介费规定进行。经过多次调解协商，中介公司负责人承认有过错，退还吴女士中介费3000元。

　　无锡市消委会昨日公布的二季度房产消费纠纷调查显示，房地产市场消费者维权站二季度共接到投诉12起，其中二手房交易投诉有6起。

　　投诉集中在三大方面

　　通过盘点，消委会认为本季度房产交易的投诉主要集中在三大方面。

　　一是开发商办事缺乏诚信，承诺不兑现。一消费者投诉反映：开发商交房已经一年半以上了，但房产证迟迟没有办下来。消费者到开发商处催办，开发商称因资金短缺，土地税只交了一部分，导致只有一部分的房屋办好房产证，投诉人正好是未办好房产证的一部分。开发商曾承诺等两个月，资金一到马上办，但两个月即将过去，至今无任何消息。

　　二是二手房买卖中介不按合同办事或合同没有统一版本，不规范，使消费者上当受骗。从目前情况看二手房买卖合同文本不统一，双方签订的合同往往没有约束条款，有的在合同中表述不清，如一方违约后违约金归谁所有等情况不清楚，而引发纠纷。

　　三是二手房买卖中的不规范操作屡见不鲜。一位老阿婆想通过中介卖一套房子，整个卖房过程不到1小时就完成了，老阿婆也没有看清楚合同。事后才发现大部分的房款要等到产权过户后才能拿到，于是老阿婆提出不想卖了，中介却认为签字后就不可以悔约了。

　　房产交易存在五大问题

　　消委会分析认为，当前房地产交易市场主要存在五大问题：1.中介的忽悠使一些买卖双方不熟悉政策规定情况而上当受骗。2.合同不规范或模棱两可，发生纠纷后，难以调处。3.中介公司人员在买卖双方签订合同前的热情与收到中介费后出现问题需要中介处理时的态度截然不同，消费者反映较大。4.投诉人因自身原因，对所购房子没有仔细看清或合同内容没有看清弄懂，就草率签字，事后又主动反悔的也不在少数。5.消费者在商品房和二手房买卖中处于弱势地位，主要缺乏相应的购房知识或对有关政策不了解，导致权益受损而难以维权。陈超