“本该在7月22日晚上7：30起飞的飞机，延误到第二天下午2：00还没到无锡，这样的航空公司真是太不负责任了。”昨日，读者王先生来电反映，由于原本应该于7月22日晚上7：30从无锡飞往北京的中国国际航空公司的CA1898次航班的延误，自己的北京之行延误了16个小时。

　　王先生是江阴的一名私企业主，三天两头要去外地出差。此前，王先生和客户约好在北京谈笔生意。前两天，王先生便预订了中国国际航空公司7月22日由无锡至北京的CA1898次航班。机票原价1080元，打折后机票价格为700余元。22日18点不到，王先生就赶到无锡机场等候飞机。19点多，机场的广播提示说，CA1898次航班因故晚点至晚上10：00左右抵锡。王先生从机场的问讯处得知，飞机没能准点到达可能是受天气影响。无奈之下，王先生只能在候机大厅中继续等待。10点临近了，还是没有航班到达的准确时间，机场的工作人员只是告诉旅客，请耐心等待。直到夜里近12：00，王先生等100多名乘客才被告知，当天的CA1898次航班因天气原因会被取消，需要到第二天补办登机手续。当晚，无锡机场为这些滞留机场的乘客安排了酒店。

　　“早上7：30吃早饭的时候，我们被告知，下午2：00可以补办登机手续，我一听就急了。”王先生说，他原本就跟客户约好23日下午1：30见面的，要是还坐国航的飞机，肯定来不及。最后只好改签了中午深航公司的飞机去了北京。“当时和我一起改签机票的有30多名乘客，国航的这次延误一下耽误了我大半天时间，浪费了时间不提，差点误了我的大事，我觉得航空公司应该赔偿我们乘客的损失。”

　　对此，中国国际航空公司的一位工作人员解释说，7月22日下午5：00，航空公司收到气象部门传来的江苏地区大风警报，接着就是雷阵雨警报，恶劣的天气会对飞机飞行造成影响，航空公司不得不延迟航班，直到当天半夜12：00左右，警报才解除。这名工作人员表示，因为这次延误是天气造成的，属于不可抗拒因素造成的，按规定，航空公司不用负责赔偿旅客的损失。只有因为机械故障、飞机调配等原因造成航班晚点的，旅客才有权利获得赔偿。但此次航班延误造成乘客需退票、改签机票全部是免费的。对于国航的解释，王先生等乘客表示不能理解，因为对于大风、雷雨警报，作为乘客没有被及时告知，而这种“不可抗拒因素”完全由航空公司“一家之言”很难让人信服，航空公司应该一早就对乘客作出相应解释，而且应该提供气象等相关部门出具的气象警报通知等方面的证据让乘客信服。

　　匡笠 薛晟