随着“家电下乡”、“以旧换新”等旨在拉动内需、培养经济新增长点等国家政策的陆续出台,家电、汽车等制造行业借势掀起售后服务升级的浪潮,不少业界领导品牌也在售后服务领域顺势推进。
记者近日获悉,国内家电领导企业康佳将试水售后“延保”服务,与美资专业延保巨头强强联手,推出自主品牌——“易保通”,强化康佳多年推行的“大拇指”服务工程中的售后环节,力求将售后服务提升到新的高度。
有业内人士指出,随着消费升级、消费者对产品服务的需求日益提高,目前的厂保政策已不能完全满足高端消费者对家电产品的服务需求,康佳本次试水延保,以优化产业分工的方式,给家电业一直存在的厂保后维修等难题提供了解决样本。王多