近日,南京宁星汽车维修服务有限公司凭借过硬的服务水平和优异的成绩荣获梅赛德斯-奔驰2008年“首次修复率”和“电话回访”表现奖华东区最佳表现经销商第二名,有力保障了奔驰“以客户为导向”的整体服务策略的贯彻和实施。
在这次考核中,梅赛德斯-奔驰通过客户满意评分、神秘顾客的调查以及系统技术报告统计,以量化的方式评价各个经销商在服务细节中的工作表现。
南京宁星汽车维修服务有限公司接受了梅赛德斯-奔驰对其“首次修复率”及“电话回访”的重点考核,积极配合梅赛德斯-奔驰的服务策略的有效执行,将最优质的服务质量传递给至尊的奔驰客户。在喜获大奖之余,南京宁星汽车维修服务有限公司的所有售后一线员工亦因为在售后服务中的杰出贡献而得到嘉奖,感受到来自梅赛德斯-奔驰品牌的无限关怀。