日前，苏州市物价部门出台了《关于进一步规范机动车维修服务价格行为 提高机动车维修服务透明度的通知》，以进一步提高机动车维修服务透明度，规范市场价格行为。

　　经营场所展示样品要“一货一标”

　　根据通知要求，机动车维修服务经营者自行制定的工时单价（或工费浮动率）及材料进销差率和为抛锚车、事故车等提供现场车辆维修救援（含排障、施救、牵引，下同）等服务的收费标准，维修费用计算方法，应当在业务接待场所醒目位置公示。

　　应客户电话请求赴现场救援的，维修经营者应当事先告知收费标准，提供通话录音。经营场所的展示样品，必须实行一货一标，并详细注明产地、生产厂家、规格、型号、价格等，禁止价格欺诈。

　　收取仪器检测诊断费用，不得变更维修

　　按照要求，经营者通过车辆的检查、检测、诊断后，应当以书面形式向客户说明车辆技术状况和诊断意见，介绍维修（含维护保养、车辆改装）方案，建议维修项目，按《维修价格行为规则》的规定计算并分项告知预算费用，征求客户意见。需更换配件的，应告知客户选用配件的基本信息。维修项目确定后，经营者应当与客户签订书面维修合同，维修合同包含的内容应符合行业的规定。维修作业前需仪器检测诊断，其费用由客户承担的，经营者应当事先告知收费标准，并得到客户书面认可。

　　如需扩大维修范围较大、增加维修项目较多、费用超过预算10%的，应当书面征求客户意见，签订补充合同。扩大维修范围较小、追加维修项目较少的，可使用口头征求意见方法，经营者应当保存通话记录备查，并在车辆交接前提请客户补充书面确认。已向客户收取仪器检测诊断费用的，经营者一般不得变更维修。

　　不出具维修清单，有权拒付修车费

　　通知要求，经营者应当主动提请客户对修竣车辆进行验收，客户支付费用更换配件的，应同时征求旧配件的处置方法，并由客户签字确认。客户有查询要求的，经营者应当如实提供更换配件的生产企业、质量检验等相关资料的原始凭证和复印件。

　　经营者应当主动提请客户对维修结算清单进行审核，详细说明各项收费及依据，耐心细致做好释疑，结算清单应符合行业的规范要求。对于不出具结算清单、维修记录和维修发票的行为，客户有权拒付费用。对客户实行价格优惠的，结算清单应当注明优惠额度。更换配件的，结算清单应当注明原厂配件、副厂配件等配件来源的相关内容。

　　经营者不得超出公示范围和公示标准收费，不得虚报维修项目、维修工时、诊断、加工以及材料费用，不得收取竣工出厂检验费用。陈泓江