5月8日世界微笑日的相关调查显示，100%的人不知道有这样一个节日，很多的人从不对陌生人微笑，而且很少收到来自陌生人的微笑。面对这样的调查结果，多多少少让人有一点沮丧，如此温情的节日竟被我们忽略过去。其实微笑是我们最好的名片。斯提德说得极为精彩，微笑无须成本，却创造出许多价值，举世闻名的希尔顿大酒店就是一个例子。其创建人希尔顿经过多年探索，最终发现了一条简单、易行、不花本钱的经营秘诀——微笑。从此，他要求所有员工，无论饭店本身遭遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。正是微笑的这束“阳光”，帮助其度过了上世纪30年代美国空前的经济大萧条，获得了世界性的大发展。

　　而在旅游行业，微笑是通向世界的护照，让微笑充满口岸，把美丽留给游客。通过微笑服务，我们看到了他们真诚的笑脸，让游客在旅途中有一种宾至如归、如沐春风的美感。微笑服务能驱散游客在旅途中的许多不快与不满，甚至能化干戈为玉帛；相反，一张冷冰冰的脸对人，极易引起游客的反感，拉开旅游服务者与游客的距离，让人生畏。此次《旅游周刊》隆重推出“最美的微笑”评选活动，它的意义已远远超出了单纯职业服务的范围，他们每一位都是旅行社的精英，在他们眼中以微笑服务为切入点，创建和谐旅游，旅游界才能迎接更加美好的明天。让我们和他们一起永远记住并付诸实践那句名言——“你今天微笑了吗？” 闫弋