最近几年，为了抢夺为死者服务的“权利”，锡城的一些殡仪服务人员甚至在医院太平间门口就大打出手。这样的困局如何解决？最近，无锡市人民医院想出了一个主意，打算把医院太平间服务外包给锡城的一家民营殡仪服务公司，要求其有序管理的同时杜绝争抢生意的行为。这项举措尚未实施，就在社会引起不小的争议。

　　太平间乱象让医院揪心

　　最近几年，医院的太平间成了是非地。因为殡葬行业的利润十分丰厚，许多民营的殡仪服务公司甚至“野鸡”公司也进入这个行业。这些殡仪服务人员一见到有病人去世就去和死者家属谈殡葬业务，甚至因为抢生意在医院太平间门口争吵、斗殴。许多医院的工作人员苦不堪言。“实在太混乱了，死者家属又不清楚情况，往往以为这些人都是医院请来的，医院要从中捞好处。”无锡市人民医院有关人士说。

　　据了解，目前在无锡从事殡仪服务的公司超过250家，其中只有50家左右领取了营业执照，一些非法殡葬服务人员为了争夺生意，24小时守在医院，一旦打听到有人去世，就赶紧去找死者家属谈殡仪业务。由于竞争激烈，抢生意的行为已经蔓延到了病房里。“有的时候病人还没去世，他们就迫不及待地凑上前去找病人家属说话，推荐业务，你说病人家属难过不难过。”无锡市人民医院有关人士透露，除了严重干扰病人的生活，近年来无锡市各级医院还发生多起不同殡仪公司人员因争抢生意打架斗殴的事件。“这些所谓殡仪服务公司的人还会以回扣的形式拉拢一些医院的护工提供信息，提供一次信息且生意成功的，最多可以拿到800元回扣。有时候病人刚去世，殡仪公司的人就跑到病房里拉拉扯扯，甚至自说自话地搬遗体。”

　　医院太平间需规范管理

　　据了解，在无锡市人民医院，仅去年临时在太平间停放过的尸体就有514具，平均每天都有人被送到太平间，死者家属在那里烧纸钱、请人吹号、放哀乐，各家殡仪服务公司也聚集在太平间。“大吵三六九，小吵天天有，投诉不断。”

　　“无锡市平安殡仪服务有限公司提出要‘承包’太平间，我们就打算试试看。”无锡市人民医院一位负责人解释说。据该人士解释，按照传统的管理模式，医院的太平间仅供尸体临时停放用，除非有冰冻保存且过夜，才会按照物价局核定的50元/天的标准收费。把太平间服务外包给平安殡仪服务公司，就是希望能够用新的方法规范管理医院的太平间。目前无锡市人民医院和平安殡仪服务公司正在就服务外包的合同问题进行磋商。这份合同明确规定，太平间服务外包后，病人在医生确认死亡之后，由值班护士通知太平间工作人员到病房办理相关交接手续将尸体运到太平间，严禁在病房内为遗体进行擦身换衣等后事处理，以免有损逝者的尊严和隐私。人民医院禁止非法运尸车进入医院，杜绝非法殡葬人员进入病房乱拉业务。平安殡仪服务公司则需要派专业工作人员24小时驻守太平间，配合护理人员按照护理规范要求为遗体做善后料理。

　　太平间对外承包惹争议

　　太平间也能对外“承包”，也许是这样的消息有些耸人听闻，无锡市人民医院和平安殡仪服务公司尚没有正式达成一致协议，消息就传得沸沸扬扬，也引来了不小的争议。

　　“这不成垄断了吗？医院有什么权利把太平间给一个私人公司？”锡城某殡仪服务公司的负责人说，“这也剥夺了我们为丧户服务的权利。”也有人认为，医院的太平间是为公众服务的部门，应该是一个公益机构，如今“承包”给私人，难免让人觉得这里面有其他问题。

　　无锡市人民医院有关负责人对此并不认同。据其介绍，这是一种尝试。市民可以放心的是，尽管医院将太平间交由民营殡仪服务公司管理，但医院并没有因为对外“承包”而收取一分钱。从目前拟订的合同看，平安殡仪服务公司进驻人民医院太平间后，合同明确该公司不得强行推销服务，不得向死者家属索要钱物，更不能违背丧户的意愿。“也就是说尽管太平间是给平安殡仪服务公司管理了，但不是说死者的后事就一定由平安殡仪服务公司来操办。丧户愿意给谁办、怎么办，都由丧户自主决定。我们医院也会根据合同约定审查平安殡仪公司的执行情况。”

　　无锡市平安殡仪服务公司的负责人同意院方的看法。他解释说，公司“承包”医院太平间并不是为了赚钱，而是为了规范病人临终服务和太平间的管理。平安殡仪公司一定会遵守相关法律法规，尊重遗体、尊重人权，为殡葬改革，为规范无锡市殡葬行业秩序做一些有意义的工作。金辰 陈超