“找个好保姆怎么比找个老公还难啊？”昨天，刚当上妈妈三个月的丁女士向记者诉苦道，最近她在一家中介连续找了两个住家保姆，可保姆“不中用”，用了几天就让保姆走人了。而一些中介和保姆又将责任归结为雇主太挑剔。记者采访发现，一边是市场需求的高标准，一边是市场供给不足、培训机制不完善、中介门槛低，找幼儿保姆就一个字“难”。■快报记者 陈英
保姆上岗两天犯下“八宗罪”
丁女士的宝宝刚三个月，因为请的月嫂就要到期了，想换一个住家保姆带孩子。“听朋友说，好保姆难请，在请之前我也做好心理准备了。”6月初，她从网上看到一家名为“贝稚堂”的家政服务公司，就上门联系了。
丁女士反复强调，她需要的是能够长期干下去的住家保姆，带孩子和做饭即可，家务事有钟点工，希望推荐一个较好的保姆。贝稚堂表示，他们的保姆分三种，最高级的月工资1600～1800元，很有经验。双方协商后，丁女士选了一个王阿姨，开出1800元的最高工资，“他们说这个保姆有10年的月嫂经验，干月嫂时3800元/月，现在年纪大了，才干一般保姆的。”但是王阿姨才上岗2天，丁女士就发现太多问题。
“你知道宝宝吃完奶打嗝，她怎么弄吗？把宝宝抱在肩上，使劲拍，结果拍得宝宝吐得一地奶；洗澡居然让宝宝呛着水了；喂奶时宝宝不肯吃，她就把奶嘴拼命往宝宝嘴里塞，弄得宝宝大哭；给宝宝量体温，居然是放在孩子衣服外面……”丁女士一口气列出了保姆的八大“罪状”。到了第四天，丁女士实在心疼宝宝，忍无可忍就给保姆结账，让她走人了。
按照贝稚堂的规定，交了300元中介费后，可以在一个月内更换保姆。于是丁女士又让中介推荐了一位段阿姨，“贝稚堂说她在上家干了半年多，带孩子很好，我也相信了。”丁女士说，这个段阿姨带孩子是比王阿姨有经验，可总是觉得家里事情多，不停唠叨，有一次说漏嘴了，“你们挑保姆，我们也挑主家的，去年贝稚堂给我介绍了20多家，我只做了6家。”丁女士一听，不对头啊，“一年做6家，那一家平均才干两个月啊。”巧的是，段阿姨做的上一家于先生家，丁女士也认识，两人一碰头，丁女士才知道，段阿姨在于先生家只做了两个月不到，而且工资是1500元。而于先生请保姆的经历更加“惨痛”，孩子一岁不到，已经请过9个保姆了，其中一个重要原因就是，保姆与中介描述的实在大相径庭，最短的干了一天就走人了。
保姆不中用，还是雇主太挑剔？
用了段阿姨两天后，丁女士发现还是不行，于是又结账让她走了。再次给贝稚堂打电话，贝稚堂表示，“我们这里没有合适你家的阿姨！去别的中介找吧。”但是按照规定，这时丁女士只能拿回一半的中介费，丁女士摆出自己被忽悠的各种证据后，贝稚堂才退了250元中介费给丁女士。
于先生告诉记者，段阿姨也是他通过贝稚堂找到的，才干了没多久，段阿姨就给他看了一条短信，是贝稚堂发来的，说“已经帮你联系了一个下家了”。于先生说，这个阿姨刚来了没多久，家政公司就撺掇她离开，“难道家政公司雇‘保姆托’骗我们的中介费？”对此，丁女士也很怀疑。
带着这个疑问，记者昨天找到了贝稚堂家政服务公司，“不存在！”该公司负责人陈经理一口否认“保姆托”之说，她表示，公司的确给段阿姨发过一条短信，告诉她联系了下一家，但那是因为段阿姨此前向公司流露过不想继续在于先生家干的意思，本着对保姆负责的态度，他们才发那条短信的。说起为丁女士推荐保姆的那件事，陈经理认为是主家太挑剔，才会出现这个问题。陈经理也强调，该公司手上有400～500个保姆资源，如果不正规不可能有这样的发展。
中介老板自己给保姆培训发证
找保姆难，不仅仅是丁女士、于先生面对的问题，记者在南京西祠胡同网站上找到一个“保姆也疯狂”讨论版，上面有不少年轻爸妈“控诉”找的保姆不靠谱，被中介忽悠的惨痛经历。
究竟是主家太挑剔，还是保姆素质不高，抑或是中介没有职业道德，忽悠顾客？对于这个问题，于先生苦笑着告诉记者，“我们真不算挑剔了，我都在拿自己孩子当实验品，来培训一个好保姆，问题是保姆‘基础’也太差了！”于先生说着说着也忍不住“控诉”起来，“一个保姆倒了开水就直接给我家宝宝喝；一个保姆带宝宝带得头都歪了……”于先生认为，保姆对于孩子的成长也非常重要，但家政中介太商业化，根本不考虑孩子，只想赚到中介费即可，“保姆托”现象存在就是这个原因。
而不少中介公司表示，家政服务员，尤其是带宝宝的育儿嫂都是经过培训才上岗的。贝稚堂负责人陈经理说，想找工作的阿姨来他们公司都要先经过三天的培训，而培训老师就是她本人，“之前我们请过一些专家来给阿姨培训，看着看着我也会了，就不用再花钱从外面请了。”培训之后，该公司会给阿姨发一个证书，就能“持证上岗”了。
怎么规范？
保姆资格认证
有望推行
由于月嫂、育儿嫂等是这几年刚刚兴起的，虽然市场上对此要求很高、需求也很大，但实际上很多保姆以及中介并不能满足市场的要求和需求。江苏省家政服务行业协会秘书长张乔表示，目前行业协会正在进行市场调查，目的是进行服务上的指导和培训。对于家长在找保姆中“控诉”的问题，张乔认为家长和保姆都有问题，家长的要求千奇百怪，而有些保姆也确实素质不高，作为行业协会只能从规范家政中介和家政人员角度去做。对于“保姆托”现象，张乔说，不正规的公司有可能存在，这也是今后这个行业需要规范的地方。
保姆的来源以下岗女工、农村妇女为主，而请保姆的一般是经济条件较好的家庭，这其中巨大的差距怎么办？势必需要对保姆进行一定的培训。家长最关心的是，保姆在上岗前经过了哪些培训，能不能带好自己的孩子？对此，张乔说，行业协会也开展了一些免费培训，一般是2天，经过培训的保姆也有很大转变。但理论知识好掌握，关键还是在带孩子的实践中去操作。而国家目前也没有对这项工作的详细培训要求和内容，行业协会和劳动部门也正在推进这项工作，将培训项目和内容细化，进行执业资格认证，不断规范这个行业。
