上周，物业话题一抛出，立即引起众多读者关注。经记者整理发现，问题不少集中在业主认为物业服务跟不上，物业对业主的意见不统一而备感麻烦。这样看来，买房子绝不是仅仅买了属于自己的那套房子，同时购买的应该是一种大家都能妥协遵守的社区生活规则。所以，对于物业服务水平以及价格情况，都应该在买房前就认真摸底。

　　本期我们关注的案例涉及的是小区安全。近日兴都花园的业主张小姐在此问题上遇到了麻烦。她认为解决无望，决定离开生活了两年半的小区。她究竟应该怎么办？该小区的问题该如何解决？欢迎你加入我们的讨论：84783629 96060

　　业主苦恼——

　　今天车子被撬了，我心里第一个想法是，明天贼会不会就撬了我家的门？

　　“一直以来，我觉得住在兴都不管物业管理得怎么不好，我都是可以忍受的。父母一直劝我换个环境好点的小区。今天早上发现车子被撬了以后，我心里第一个想法是，贼人今天撬了我的车门，保不齐明天就撬了我的家门，我一个小女人独居，连个反抗的能力都没有，凭什么自保，我要换房子。”谈到自家的小区，张小姐一肚子的苦水。

　　6月3日晚，张小姐的车子被撬，一张2000元的加油卡被盗，车锁被损坏。当晚刮大风，物业说包括她在内小区有五辆车同时被撬。6月8日晚，业主余先生的车子也被撬，车子备用胎被盗。多名业主也反映，长期以来小区盗窃案件频发，从助力车到室内家电家具都失窃过。记者与小区和平物业联系后证实，情况属实。物业答复是，公司共有27名保安，他们安排了正常的巡逻和执勤，但小区太大，没有围墙，他们的安全防护力所难及，目前开发商正在研究对策。

　　张小姐说，自己按时交纳了物业费和车位费，但小区内连续发生类似案件都没得到妥善解决，她对小区安全已丧失信心。因为兴都花园属于小产权房，他们没有产权证，无法成立业主委员会，也无法换物业，而小区安全问题越来越多，无法解决，因此只能选择卖房离开。

　　记者观察——

　　软硬件都跟不上，小区“不设防”；业主拒交物业费，更让问题陷入恶性循环

　　兴都花园位于栖霞区兴卫村，属于该村的集体土地房（即小产权房），项目共分为三期，是一个规模非常大的小区。张小姐的房子位于三期的C区。小区没有围墙保护，6月9日晚记者从小区5号门出入小区都畅通无阻，门卫并没有阻拦。三期B区和C区之间还有一条正在修建的大马路通过，业主介绍是正在修建的华电北路。

　　小区没有地下停车场，业主车子就停在小区各楼栋之间的道路上，其中还有不少大型的货车和客车，物业在路上划分车位，写上了车子的牌照号。自行车和摩托车车棚是敞开式的，只有少量的比较旧的自行车停放在里面，不少看起来比较新的助力车摩托车都停在门禁内的楼道里。然而，各栋楼的门禁基本上都是敞开的。记者了解到，小区没有制定详细的安全防护办法，物业服务合同中对此也没有明确约定。该小区安全防护不仅缺乏硬件基础，而且没有有效的安全防护方案。

　　此外，小区业主有相当一部分是原来的村民，有不少业主认为物业不作为而拒交物业费，加上小区的安防设施和人力缺乏等诸多因素纠结在一起，让小区安全防护陷入了一个恶性循环。

　　律师建议——

　　如果和物业无法协商解决，业主完全可以成立“自卫队”自治管理

　　江苏圣典律师事务所执行主任律师王宏分析后表示，从目前情况来看，该小区没有建立一个有效的物业管理秩序。在安全防范方面，业主除了房子这个自有空间需要防范外，实际上还有更大的公共空间需要防范。这通常可以通过两种途径来解决，一是业主自治，自发组织义务性质的社区“自卫队”，共同维护小区安全；二是从市场上购买服务，即由物业服务公司来承担。目前该小区的公共安全防范显然出了问题，如果和物业无法协商解决，业主完全可以考虑采取另外一种方式解决。

　　更重要的是，业主需要进行理性的思考。小区安全防护需要一个完整的体系，安全防护强度与支付的安全防护成本应该是对等的，硬件和软件完善都需要业主统一思想，共同决策。如果业主内部都无法达成一致，小区的物业问题也难以解决。从这个层面可以看出，买房子绝不仅买了自己的那套房子，同时购买的应该是一种大家都能妥协遵守的社区生活规则，买房前最好尽量地谈好，选择合适的房子。此外，要关注物业的服务水平质量，做适合自己的选择。

　　主持人：快报记者 文涛