本周二一大早，《居家》编辑部两部热线电话就响个不停，来电的有家装消费者、业内人士，还有一些媒体同行，他们要同相关编辑记者交流的都是关于龙瑞装饰推出十年质保的新闻。

　　消费者说

　　有了十年质保，的确放心不少

　　赵先生是记者接待的第一位被十年质保打动的读者。已经拿房许久一直没有开工装修的赵先生告诉记者：“家装公司的数量太多，不知道怎么比。虽然有些公司报价很便宜，但我对那些低价公司的施工质量不放心。价格再便宜，质量不好也是白搭。”赵先生在接受记者采访时说，龙瑞推出了十年质保很打动他。“我想先去跟设计师聊聊，再看看他们的样板房。”赵先生说，因为有了十年质保的承诺，他比较倾向于选择龙瑞装饰。“我看重的不是保修服务本身，而是龙瑞对其质量很自信。如果对工程没把握，承诺十年质保就是给自己找麻烦！”

　　据不完全统计，短短三天时间，龙瑞装饰许下的十年质保承诺就已经吸引了上百位消费者致电咨询，还有不少消费者亲自赶到了龙瑞装饰公司实地考察。

　　业内人士说

　　十年质保的关键在于过程把控

　　看到龙瑞推出了十年质保的消息，南京易居空间装饰总经理胡英俊表示，推出十年质保是一种负责任的态度。“如果真的能将十年质保落到实处，并且制定出确保工程质量十年如一的施工标准、工程管理制度等并全面推广，这对于整个行业都将起到推动作用。”他说，关键在于如何确保工程质量。“有承诺是好事，但说到底，消费者都怕折腾。虽然有了十年质保，可如果真出现质量问题，特别是一些比较难以维修的，你愿意免费维修，消费者也会嫌麻烦。从装修过程进行控制，从一开始就消除工程隐患，这个更加实际。”

　　据胡英俊介绍，龙瑞装饰之前的“董事长挑刺工程”对他启发很大。从今年开始，他本人也在工地管理上倾注了更多心血。每个星期都安排一到两天时间跟工程部经理、监理和项目经理等一起抽检工地。

　　王允林说

　　下周逐项剖析工艺并恭候挑刺

　　消费者对十年质保的关注与期待，业内人士对十年质保提出的宝贵意见，对于龙瑞装饰董事长王允林而言，都是莫大的鼓励。王允林说：“从许下十年质保这一承诺开始，龙瑞装饰的使命感和责任感就进一步增强了。事实上，我们一直把通过自身的努力来改变消费者对装饰行业的看法当做企业使命。我们提出十年质保，并不将之单纯地看作龙瑞的企业行为，我们也希望能引起业内人士的关注，并借此推动整个行业的发展，树立消费者对家装企业的信心。”

　　据悉，从下周开始，王允林将逐项剖析龙瑞新的施工规范和验收标准。“我们要通过对水、电、瓦、木、油等工程规范的逐一解剖，让消费者对我们的十年质保更有信心。我们也欢迎业内人士多提意见、建议。我们不怕有问题，因为把问题解决了，我们会做得更好。”

　　■互动参与　

　　你家的装修工程质保期多长？对于十年质保，你如何看待？欢迎参加我们有关“十年质保”的话题讨论。

　　热线电话：84783628、84783564

　　快报记者 王燕