找政府部门办事，不晓得打什么电话咨询，这是常有的事。今后碰到这种情况，无须麻烦114，一个电话12345就可以直接转到相关的部门热线了。

　　昨天上午，南京市委、市政府召开全市深入推进“五服务”工作会议，市委办公厅、市政府办公厅下发《关于在深入开展机关“五服务”活动中着力抓好十项重点措施的通知》，在全市机关推出“12345”政府服务热线、重大项目审批代办等10项重点措施。

　　“12345”，一个电话找政府

　　目前正在筹备、将于下半年正式开通的12345，将是南京市第一条全市统一的政府服务热线。全市政府部门和公共服务行业咨询、投诉热线电话整合为统一号码“12345”政府服务热线，为投资者、企业和群众提供标准化、全天候的政务信息咨询、建议和投诉服务。

　　南京市委副书记陈绍泽说，很多时候老百姓要办事，却不知道具体可以找哪个部门，因此统一全市的服务热线12345，老百姓有事，一个电话就能找到政府。记者获悉，12345只是一级平台，政府各部门和公共服务行业原有热线电话还将继续保留，作为“12345”政府服务热线的二级平台，确定专人24小时值班，实行“统一受理、分级办理、限时办结、过错问责”的办理机制。

　　大项目审批将有“代办员”

　　提到项目审批，很多企业都觉得耗时耗力，一个项目报上去，“前置审核”可能就要花1-2个月。今后可不一样了，企业审批项目都会填报一份“南京市审批事项一单通”登记卡（或电子登记表）。实行“一单通”后，所有项目的审批都要从进入部门的第一天开始起算时间，“一单通”上有审批部门或单位的收件人、承诺时限、审批办结时间等，一目了然。

　　同时，南京还将建立市、区县重大投资项目审批代办服务中心，从市、区县机关和人民团体选调300人左右任“代办员”，全程为投资项目代办审批事项。对列入目录的重大项目（重点企业），适时提供电话咨询、发函征询、上门协调、现场办公、审批代办等可选择的菜单式服务。

　　“一窗式”办理，超时即为默许

　　很多人有过这样的经历，为了办一个工商或者房产审批，经常要跑东跑西好几个部门、盖若干个章，让人疲惫不堪。为了方便市民，南京市建委、市工商局将牵头，在市建设服务大厅、市工商服务大厅设专门窗口，统一受理申办材料，统一内部代办，统一交付批件，审批过程全部在大厅内完成（涉及省和国家审批的环节除外）。

　　除了“一窗式”办理，工商和建设部门还规定了“超时、缺席即为默许”制度，即全面公开各审批环节的承诺时限；对无特殊情况超过时限未办结的就视为“许可”，并对负有直接责任的工作人员实行问责。

　　快报记者 都怡文

　　通讯员 吴德

　　长江取水口

　　每天“安检”

　　快报讯（通讯员 戴凌 记者 毛丽萍）近年来，长江南京段已发展为全国内河最大的石油化工制品集散地。2008年一年中，就有3万余艘次载运危险化学品船舶进出南京港，危险化学品运量达3027.8万吨。南京长江水域既是船舶航行水域，也是南京市民饮用水源地，现有各类取水口43个，一旦发生载运危险化学品船舶碰撞、泄漏事故，易造成严重的污染，将直接影响个取水口、水源地安全。昨天是世界环境日，南京海事局表示，他们将尽力维护南京长江水域的环保安全，“重大水源地和辖区内的取水口日常巡查率100%，即每天都要‘安检’。”该局副局长蒋永龙承诺。

　　昨天，记者获悉，南京海事局在“防污”上又加大了力度，成立了南京海事局监管二处，专责危管防污工作。蒋永龙表示，他们还针对污染制定了“应急举措”，如对辖区现有的危化品应急救援和船舶污染危化品应急救援以及船舶污染事故应急资源进行普查登记，开展应急演练等。南京长江水域以后还将建立溢油防控基地，拥有专业的溢油清污船艇，提升对溢油事故的应急能力，从而更好地保护南京长江水源，让市民喝上放心水。

　　65个加油站

　　“双优”供油

　　快报讯（记者 郑春平）夏季来临，成品油消费进入高峰，尤其是农业用油在全国各地都不同程度出现了供应紧张问题，中石化南京分公司昨天表示，将千方百计组织货源强化调配，全力担起保供重任。

　　目前，全市已有65个中石化加油站被确定为农机用油优先、优价的“双优”供应点，基本分布在乡镇农业用油紧密区域，方便大家就近购油。双优对象必须为持农机优先加油卡和行驶证的农业用户，以防其他用户占用农业用油绿色通道造成混乱。同时，持有效证件的农业用户可免费办理IC加油卡；在农忙高峰期间（不超过10天），双优网点经公司审批及省公司批准后可对符合供应条件的农业用户按0.1元/升以内优惠供应；直销对农机合作组织供应时可在省公司当期指导价格的基础上让利50元/吨优惠供应。

　　市行政服务中心选址河西

　　2011年1月启用

　　快报讯（记者 都怡文）记者昨天获悉，南京市行政服务中心已正式选址河西，面积达26000平方米。目前，由市纪委、市监察局牵头，组建市行政服务中心项目建设推进协调小组，中心将于2011年1月建成并投入使用，40多个政府部门的审批、服务事项都将汇集在此，今后南京市民查询、受理、审批、公告、交易、投诉、监察等都可以在一个大厅内轻松搞定。

　　记者从有关人士方面获悉，服务中心选定在河西是为了配合南京市政府迁移河西的总体规划，目前南京市政府已经有9个部门搬至河西新城大厦办公，为了方便今后市民去各部门办事，行政服务中心的地址也会距离新城大厦比较近。据透露，新的行政服务中心地址已经圈定在奥体中心附近，有可能就在新城大厦与奥体中心中间的地块。

　　建成后的中心能办哪些事呢？据了解，目前南京40多个部门的行政职权今后都将汇总进入行政服务中心，老百姓要查询、受理、审批、公告、交易、投诉、监察等，在中心都可以得到解决。

　　除了政府部门外，行政服务中心还会设置一些中介机构和服务企业，例如人力资源中介、银行、邮政、快递……这些便民服务企业需要通过一系列的招标程序进场，为市民提供多方位的服务。过去要跑几个部门才能跑完的事，今后在一个大厅就能轻松搞定了。

　　今年7月份，行政服务中心将正式开工，项目由河西指挥部代建，争取用一年半左右的时间建成。据透露，2010年11月底，将建成南京市行政服务中心门户网。2011年1月，中心将对外开放试用。