快报讯(记者 黄建军 通讯员 孟晓憬)随着二季度全互动会员乐购模式开展,苏宁电器会员俱乐部又推新举,以“梦想世界 乐享生活”为主题的目录礼品全线出台。据了解,该项目突破常规——商家礼品换购形式, 以会员增值服务为主线,强调会员的购物反馈及服务体验价值。
据苏宁会员管理部负责人徐磊介绍,2009年度的会员目录礼品以时尚、梦幻为原则,采购了款式新颖多变的时尚家居、运动休闲、户外便携必备品,及多款小熊维尼、HelloKitty公仔,CK香水、瑞士军刀等商品,大幅度提升了会员专区礼品的丰富性,并保证礼品自兑换日起20个工作日内送货上门的承诺。苏宁会员不管是至门店索取目录礼品手册或登录会员网站www.cnsuning.com/vip查询,还是致电苏宁客服热线4008-365-365,或者发送兑换短信至
1069883653655,四种渠道均可以兑换到满意的礼品。
随着短信、账单等会员沟通渠道的快速拓展,苏宁电器凭借多年会员营销经验翻陈出新,屡创佳绩。据会员管理部负责人徐磊介绍,每月会员消费贡献占比都呈上升趋势稳步发展,所以会员管理部近两年的发展规划侧重于会员关系的维护,在购物一体化、服务优先化、礼品多选化基础上增加俱乐部会员体验感、满意度,与其他商家拉开差异化会员营销。据了解,苏宁电器将于下半年继续在100家店面的会员服务体验中心,以公开的专区形式展现会员互动式平台。