前段时间有网民以曝光的形式在无锡某论坛上发了帖子，指责无锡崇安寺里有处地方卫生环境十分糟糕。此时，一个自称是崇安区城管局工作人员的网友回帖“已经处理好了”，回帖还附带处理完毕的现场照片，回复离网民发帖时间不过几个小时。这一“反常举动”很快引起众多网民的关注，大家都很惊讶：“真的是城管队员在回帖么？”帖子确实是崇安区城管局的工作人员回的。自今年3月份以来，无锡市崇安区城管局以网上发帖的形式加强与市民的互动，甚至专门注册了“崇安区城管局”的名字，解决网民提出的各种问题。

　　“崇安区城管局”发帖

　　今年5月7日中午，无锡东林书院网络论坛上突然多了一则《给我们多点建议，让市民少点麻烦》的帖子，发帖人的网名是“崇安区城管局”。在帖子里，“崇安区城管局”写着：“近日，我们发现众多网友在论坛上发帖对城管工作提出了建议和问题，在此，我们非常感谢广大网友对城管工作的支持，对共建和谐无锡所做的贡献。随着社会的进步，城市管理已成为一项必不可少、需长期发展、逐步完善的重要工作。网民对城管工作的监督是我们更好落实自己职责，更好创建文明城市的一个有效途径。为了方便网友对城管工作提出建议和问题，使网友提出的问题得到更及时的受理，请广大网友将建议和问题集中发到此贴上，崇安城管会将涉及到我们管辖范围内的问题进行及时处理，给市民一个满意的答复，和市民一起共建和谐无锡。”

　　网友热议城管发帖

　　这个帖子一发出就引起了网民们极大的兴趣，加上帖子内容写得有板有眼，许多网民尽管对崇安区城管局在网上发帖倾听民意感到意外，但积极回应了该贴。帖子发出才1分钟，网友“桂花糖芋头”就发言说：“挺有诚意的，顶一个。”当晚7点多，网友“云中游龙”提出第一个问题，希望城管能对非法洗车点进行查处。

　　有网友认为，关于城管的话题一直是网民热议的焦点，总体来说是负面的批评的声音多，正面的少。现在能够看到城管部门的人发帖征求意见，即使是作秀，至少他这样做了，就要表示支持。甚至还有网友回“千言帖”，提出要理性看待城管工作。

　　据初步统计，自3月份以来在无锡各大论坛上已经有超过1万人次对崇安城管工作进行关注，有近200人次在网上发帖对崇安城管与网民互动发表了自己的看法。仅以“崇安区城管局”网名发表的那则帖子，已经有8页回复，网友共提出5个问题，其中3个已经处理完毕，2个还在处理当中。

　　希望与市民加强沟通

　　“采用这样的方式，主要是我们希望能够加强与市民的沟通，以便更好地倾听民意，服务百姓。”崇安区城管局有关负责人介绍说。据了解，其实早在今年3月份崇安区城管局就开始加强与网民的互动，采用的方式通常有两种。第一种就是以“崇安区城管局”的固定网名发帖，向广大网民征集意见，进行交流；第二种方式则是在网上搜索帖子，凡是发现与城市管理有关系的，立即与相关责任单位取得联系，着手解决问题，然后跟帖回复，征求网民意见。

　　“我们发现效果还不错，特别是在问题很快得到解决的时候。”崇安区城管局有关负责人说，一开始他们还在担心这种做法会不会引起冷嘲热讽，可通过几次问题实实在在的解决，网民们不仅没有对他们讽刺挖苦，反而非常赞成他们的举动，还给他们提了好多的建议。“这增强了我们加强与网民互动的信心。”据了解，为了更好地回复网民的帖子，落实解决网民提出的各种问题，崇安区城管局已经安排专人负责与网民互动沟通，并将此作为一项制度长期保持下去。

　　有网友说：“现在政府越来越注重通过网络与市民互动，我觉得要真正做到重视民意、关注民生，还有待于进一步落实行动，坚持长效。也就是说不要把网上征集民意当成作秀的手段，而是实实在在地带着诚意倾听民意，实实在在地分析网友提出的问题，及时妥善处理网友反映的问题，这样才能真正做到与网民互动，否则就怕时间长了成了空架子。”陈超