最近一个名为“DFS奢侈品牌巡回展”的展览吸引了不少无锡消费者的眼光,市民陈女士就是其中之一。她通过手机短信收到该展览在无锡一五星级大酒店举办的消息后,兴冲冲地去挑了3个GUCCI的包,尽管花了9000多元,但比起不打折的专柜售价,价格还是相当便宜的。然而事后陈女士却发现,她买的包有可能是假货。“一个堂堂五星级酒店举行的展览怎么会有假呢?”沮丧的陈女士昨日说。目前陈女士和其他觉得受骗上当的消费者已经将此事向无锡市工商等部门进行了反映。
星级酒店里的奢侈品巡回展
陈女士前几天收到短信的全文是:“5月16日~18日,DFS奢侈品牌巡回展登陆凯宾斯基酒店,GUCCI、CHANEL折扣专场,全场5.8折起。”DFS代表“环球免税店”,所以陈女士5月16日当天就来到了凯宾斯基大酒店。
一开始陈女士还对5.8折这个看起来很低的折扣度有所犹豫,但想到既然对方能在无锡的大酒店办展会,而且凯宾斯基也是全球知名的酒店品牌,应该会对此有所把关,所以她经过一番挑选一口气买了三款GUCCI包,总价值9360元。和陈女士一样购买了大牌皮包的还有其他不少消费者。
虽然淘到了便宜货,但不放心的陈女士随后又到GUCCI专柜去对比自己购买的皮包,发现与真品相去甚远,甚至其中两款在网上根本查不到货号。据此,陈女士认为自己买到了假货。17日上午,她赶到凯宾斯基大酒店,欲找卖家讨个说法,这才发现和她一样遭遇的还有其他多名消费者,可卖方已经人去楼空。随后陈女士等人向无锡市工商等部门进行了反映。
DFS环球免税店否认办巡展
陈女士在购买皮包时,卖方没有出具发票,而是仅提供了标明为“DFS统一销售凭证”的收据。据了解,的确有DFS环球免税店在销售世界名牌,但DFS环球免税店中国市场部上海服务部的工作人员昨日明确表示,他们不会在国内以巡展的名义举办此类展览或展销,“DFS奢侈品牌巡回展登陆凯宾斯基酒店”的说法更是闻所未闻。
陈女士提供的收据上还盖着“上海绒娜商贸有限公司”字样的红印章。该公司注册在上海市工商局普陀分局,但拨打陈女士提供的卖方联系方式时却发现,对方的手机号码已经无法接通。网上搜索该公司资料时意外发现,今年3月份该公司在浙江杭州举办的一场展销会上,同样被人举报涉嫌出售假冒的GUCCI皮包。据当地媒体报道,当地工商部门介入调查后确认,该展销会上销售的GUCCI皮包为假冒。
酒店称只是提供场地
陈女士当初就是冲着凯宾斯基大酒店的名头去的,和其他消费者一样,她认为在凯宾斯基大酒店办的展览不可能有假。现在办展览的卖方找不到了,消费者希望无锡凯宾斯基大酒店对此能有一个合理的解释。“我们希望凯宾斯基方面能够给我们一个合理的解释,但直到现在他们也不肯承认他们有错。”陈女士说
一位自称可以代表无锡凯宾斯基大酒店的徐姓男子在会议室中对此作了解释,他表示,酒店方面就只负责租用场地。当时是一家名为“上海新秀丽贸易有限公司”的单位来看了场地,要求租用场地,于是酒店就和对方签了租用场地的合同。至于对方租用场地是用来做什么的,合同上没有提及,酒店不清楚对方租了场地做什么。他还说,目前工商等部门已经介入调查此事,如果工商等部门认定酒店承担责任,那酒店愿意承担责任。
工商部门介入调查
据了解,接到举报后无锡市工商部门已经介入调查此事,将消费者提供的GUCCI皮包送到相应的机构进行鉴定,同时对展览缘何会在凯宾斯基大酒店举行进行了初步调查。工商部门表示,若经鉴定该批商品确为假冒商品,将依照相关法律进行严肃处理。另外由于此事还有可能涉及诈骗等行为,工商部门待查证后有可能会将此事移交司法部门进行处理。
近年来一些在星级酒店举办“野鸡”展会侵害消费者权益的消息时常见诸报端,调查发现不少消费者都抱有“展会是在星级大酒店办的,酒店肯定会把关”的心理。但根据无锡凯宾斯基大酒店的说法,只要对方出钱和酒店签合同,就能租用场地,不存在把关的问题,因此消费者一定要多个心眼。陈女士认为,这实际上是目前监管方面存在的盲区,希望通过他们的教训能够提醒更多的消费者,五星级大酒店也不一定靠得住,有关部门也应该对此加强监管。俞萍 陈超 文/摄