“如果你有套房子要装修，你会选择给家装公司做吗？”爱华装饰总经理助理在接受记者采访时，提出了这样一个问题。“从目前的市场状况来看，最多只有30%要装修的人答案是肯定的；更多的人仍然会把工程包给‘游击队’做。”她分析指出，“游击队”仍占这么大的市场份额，原因是很多家装公司做得还不够规范。“所以说，家装行业非常需要像苏果一样，敢于作出‘苏果无假货，件件请放心’的承诺；需要像苏果一样平价、便利。而这正是我们目前所做，并将一直坚持做下去的事情。”

　　客户的眼睛是雪亮的

　　“我今天下午去了龙凤玫瑰园的一个业主家里，他家的装修差不多完工了。他们全家人对我们的服务都很满意，还专门做了面锦旗送我们工程队。”爱华装饰的工程部负责人介绍说，这位业主也是经过千挑万选最终选择让爱华装饰装修的。“在此之前，他曾经有过一次装修经历，是‘游击队’做的。由于装修材料品质太差，装修多年后房间里仍然有异味。这次他比较了很多装修企业，最终选择了我们，一是看中我们有大型木作工厂，二是看中我们采用的是班组长制、不设项目经理，三是看中我们采用的是材料统一配送的方式。”这位负责人说，“都说群众的眼睛是雪亮的，的确如此。虽然专业的东西他们不懂，但是他们还是能分得出规范与不规范。”

　　据这位业主自己介绍，他们也去一些号称是统一配送材料的家装公司参观过。“说是材料统一配送，但其实在他们的材料中心，材料外包装上的灰尘都厚厚一层，感觉很久没动过，明显是做样子的。”

　　统一配送确保无假货

　　据悉，有很多家装业主是因为不信任家装公司才转而找“游击队”装修的。所以，爱华装饰一直努力通过自己的规范化管理赢得消费者的信任。

　　为了做到“爱华无假货，件件可放心”，爱华装饰专门成立了自己的大型木作工厂，生产橱柜、套装门等木制品。同时还设立了专门的材料配送中心，推出了“装修材料集中配送服务”，确保装修材料能保质保量地配送到每个装修工地。

　　据爱华装饰材料部的负责人介绍，爱华装饰材料配送中心的所有材料均是从厂家直接进货，不仅质量有保证，也能实现绝对低价。“大到板材、油漆、腻子，小到钉子、铰链、砂纸、胶水、油漆刷、抹布、扫帚，基本上除需要业主自购的东西以外，装修所有需要用到的材料都是由公司统一采购、统一配送的。”实行统一配送材料就能从根本上杜绝类似项目经理带着客户四处买材料并吃回扣的现象，也能杜绝项目经理以次充好的把戏，能让业主真正享受到实惠和便利。

　　不设项目经理更便宜

　　以班组长制取代业内人士一直诟病的项目经理模式，这也是爱华装饰学习“苏果”的心得。“所谓项目经理制，就是家装公司在接单之后转包给项目经理的一种操作模式。由于项目经理不算家装公司编制，家装公司对项目经理的管理就相对较弱，工程质量往往难以控制。不止如此，一般家装公司接下工程后通常会提取30%到50%的利润后才将工程转包给项目经理，项目经理为盈利，会从中再提取10%到15%，剩下的费用才会用于购买材料和支付工人工资，这样公司就无法控制项目经理所购买的材料质量，这种模式下的家装工程质量可想而知。”

　　不同于此，爱华装饰采用的班组长制是直接将所有装修工程都牢牢控制在自己的手里，所有的工人都是通过公司严格考核后才能获取上岗资格并进入公司的。“为了确保工程质量，我们还专门成立了工程监理部门。每个工地每完成一项装修工序，都得由公司独立的工程监理部门进行验收，业主也可以全程参与验收，验收合格后，该工序的作业工人才能进入下一个装修工地施工。”另外，爱华装饰所有一线工人的工资考核依据就是公司监理部门的验收等级和业主的满意度。“很多经验丰富的老工人都是跟着公司干了许多年的，手艺和人品都没问题，这也是爱华装饰工程质量过硬，在业界口碑好的原因。”

　　撰文 王燕

　　■特别提醒　

　　你可以通过如下方式找到爱华装饰：

　　公司总部：成贤街57号3楼

　　电话：025-84409004、84407815

　　华尚设计工作室：新街口天丰大酒店9楼

　　电话：025-84721130、84721131

　　新模范马路营业部：新模范马路9号

　　电话：025-83412163

　　江宁营业部：东山街道东新南路207号

　　电话：025-52284303

　　橱柜专卖店：鼓楼厚载巷48号-2

　　电话：025-83350023、83246559

　　溧水营业部：交通路33号（大苏果正对面）

　　电话：025-56223466、56223477