“苏州超市下个月就没有二次验票的‘二道门’了,无锡怎么还没有动静。”读者杨先生昨日来电反映。近日一则苏州各大超市全面取消“二次验票”的消息见诸报端,不少锡城市民发出呼吁,希望无锡消委会考虑发出取消建议。
苏州各超市取消“二次验票”
苏州各超市将取消“二次验票”的消息是上个星期传出来的,这项举措和不少苏州政协委员发出的提案有关。据了解,今年年初的苏州市政协会议上,苏州有政协委员提交了《政府部门应立即叫停超市“出门验票”的违法侵权行为》的提案,提案认为超市出口强制验票对消费者来说,看似没有构成太大的妨碍,但实际上是违反国家《合同法》和《消费者保护法》的侵权行为。
苏州市工商部门接到提案后非常重视,苏州消保委专门派人对各家超市出口验票进行了调查,发现欧尚、家乐福、华润万家等超市已取消了这项制度,只剩下大润发、好又多等个别几家超市仍在实行,为此消保委发出了停止验票的建议函,各超市随之承诺整改。
读者呼吁无锡有样学样
“这样的好事情无锡也应该学习。”读者杨先生说,长期以来无锡不少超市、大药房都存在与苏州类似的“二次验票”现象。当顾客购物完毕、给过钱出大门时,大门口总有超市的工作人员拦住顾客,要求在购物小票、发票上盖章或划勾后才能放行,“无锡工商部门完全可以向苏州学习,难不成非要有提案才会去做吗?”
在无锡类似的“二次验票”现象的确存在了好些年,目前尚有天润发、市民大药房等仍或多或少的存在,不过据观察,这些超市、大药房尽管安排了工作人员在出口处,但并不是强行要求顾客一定要盖章方能出门,而是随意性较强——如果顾客主动出示他们会看一下,如果不主动出示他们也不会强行要求顾客出示。市民刘先生说,其实自己知道这种行为是对消费者的不信任,但实际上检查不是很严,自己主动出示也习惯了,如果能取消当然更好,“最起码不会让我感觉到不舒服”。
对于市民的呼吁,无锡市消委会有关负责人昨日表示,前几年消委会也曾点评过超市设立“二次验票”是损害消费者权益的行为,但因为消委会没有处置权,所以部分商家并没有听从消委会的建议。这次苏州向超市发出“二次验票”建议函的事情他们还不知情,回头将具体研究看如何处理。
无锡家乐福超市有关负责人表示,在超市的出口设置小票验收制是超市加强管理的一项措施,以前设置是为了防损,也是为了震慑小偷。实际执行下来效果不好,并不能起到太好的防损作用。而且现在顾客的维权意识越来越强,有些感觉“不舒服”的顾客会因此与工作人员发生争执、纠纷,所以超市后来干脆就把这个形式取消了。陈超