日前，《生活常州》接到市民李女士投诉，她称自己在常州南大街一家知名摄影店拍摄写真照时遭遇乱收费。原来说好的398元写真套餐，最后付了1548元。这次不愉快的照相经历让李女士一直耿耿于怀。

　　[市民投诉]

　　李女士：感觉自己被宰了

　　李女士在朋友的推荐下，在南大街一家摄影店预订了一套欧式化妆风格的写真照。“这几张照片，化妆效果还不及老婆平时的化妆呢。”刘先生对妻子写真照片的拍摄效果不太满意，“对方连‘欧式化妆’的标准都说不出来，怎么保证化妆效果？”而进入挑选样片阶段后，摄影店的工作人员表示，李女士付398元的话只能选15张照片，如果看中了规定外的底片，每张需要付20元。在店方的推荐下，李女士又消费了1150元优惠升级了套餐，购买了当天拍摄的全部底片。当最后拿到全部相册时，李女士总觉得自己仿佛进了一个套，“底片本来就属于自己，为什么要多花这1000多元，总感觉被宰了。”

　　《生活常州》调查

　　市美容美发协会

　　无法界定化妆标准

　　对于李女士的疑惑，《生活常州》随后又采访了常州市美容美发协会的倪女士，她表示，针对欧式化妆的效果，双方之间很容易产生分歧，从情理上来说，店方给李女士首次介绍化妆后的样片，可作为“欧式风格”化妆效果的参照依据。“美容行业和国家对此都没有统一规定，对于影楼的化妆标准，我们无法给予界定，各种说法都是影楼自己的宣传。”

　　事发摄影店

　　妆容依据当时拍照需要

　　对于李女士的说法，该摄影店的客服人员向《生活常州》解释道，摄影店的照片风格会随时更新，不同的服装会有不同的妆容搭配，比如客人选择豹纹服装，搭配流行的BoBo头，就会配上夸张的妆容；拍摄“白色诱惑”组照，客人如刚起床的样子，则会让顾客穿上白衬衫、搭配凌乱的头发，这时妆容会比较清透。他们摄影店都由专门的人员负责化妆，化妆效果不会因为价格的不同出现差别。李女士的妆容主要依据当时拍摄照片的需要。

　　其他摄影店

　　一般都会这么做

　　对于李女士投诉的影楼乱收费问题，《生活常州》走访多家写真摄影馆后发现，在每个套系价位下都有一排略小的字体，“在套餐数量外挑选照片，需要额外收取费用。”例如，照片尺寸在8寸至16寸的价格在20元/张至50元/张之间。

　　“我们的摄影师会拍出套餐数量3至5倍的底片供客人挑选，这是行规。”常州某影楼的客服介绍说，“顾客在看完所有底片后一般都会多选好多张。”这位客服人员透露，“超出套餐数量的照片都要付钱，所有摄影店几乎都这么做的，我们工作人员和摄影师也就是靠客人多选照片来拿提成。”

　　法律界人士

　　目前很难约束这种行为

　　“目前摄影行业中的收费问题，是于情不合，于法很难界定。”常州市法律人士表示，其中有没有侵害消费者权益，国家并没有相关的法律规定。摄影行业属于非垄断行业，顾客不满意影楼服务，有权另作选择，此外该影楼在售价单中也给消费者提示。如果消费过程是透明的，且符合常州地区摄影行业基本行情，一般来说，就不能认定存在显失公正或商业欺诈。虽然这其中涉及合同法、著作权和人身权等几个方面的问题。但是想要明确约束摄影收费的行为，现在还很难做到。

　　孙羽霖