“我们迎来第200万位访客了！”5月1日上午10点多，南京宜家商场的一位工作人员拨通了记者的电话，兴奋地告诉记者这个让他们倍感自豪的消息。自去年8月28日正式开业至今，在短短8个多月的时间，便迎来其第200万访客——南京宜家商场创造的这个奇迹不仅让宜家的工作人员兴奋不已，也引起了业内人士的关注。据记者了解，许多知名家居卖场在南京经营多年，年均人流量不过50万~100万人次。宜家到底凭什么吸引如此多消费者的光顾？在调查采访的过程中，这个问题逐渐被“我们究竟需要什么样的家居卖场”而取代。不少受访者在谈到他们喜欢宜家的原因时表示，宜家更贴近他们梦想中的完美家居卖场，而他们希望南京更多的家居卖场能成为他们理想的休闲购物场所。
工夫下在“购物”外
薛女士，30多岁，白领
钟情理由：
能成为宜家的第200万位访客，我很高兴。宜家给我的特别奖励——2000元购物卡也是一个超意外的惊喜。
在此之前，我也经常逛宜家，买一些小件的家具或者家居用品。在南京宜家开业之前，我就去过上海宜家购物。我很喜欢宜家产品的设计，非常人性化；也很喜欢它性价比很高的一些产品；对它产品的安全性，我十分放心。
理想卖场：
南京的其他家居卖场我也去过，比如红星和月星。其实，我家里的很多家具都是在红星、月星购买的。虽然现在红星和月星的服务越来越好了，可是我觉得这些服务大多是针对购物者的，想要成为我理想的家居购物去处，我觉得他们应该在购物之外的服务上下工夫。另外，还有配套，最好能有给小孩子吃东西、玩的地方。还有，我理想中的家居卖场所销售的产品应该是环保、安全的，这点也很重要。
价格透明标签明显
东方烈先生，29岁，教师
钟情理由：
北京的、上海的、南京的宜家我都去过。感觉南京宜家开业以后，产品的品种越来越丰富。刚开业的时候，南京宜家就没有1.8米的大床，现在已经有了。
我喜欢到宜家购物主要看中三点，其一是它的产品档次居中，家具比红星、月星便宜一些，产品质量又比华东、金宝好很多；其二是宜家的产品大都是实木的和刨花板材料的，比较集中；其三，宜家产品的款式和造型比较适合年轻人。另外，由于我自己从事人机工程学方面的工作，我感觉它们的产品在这方面做得比较好。
理想卖场：
理想中的家居卖场应该在价格上更透明一些，南京的很多家居卖场都不是明码标价。另外，在标签制作上应该多下工夫，比如规格、质地、价格，要标得明显一点。最好家居卖场能选在交通方便的地方。
家居消费成为休闲
钱女士，30多岁，职员
钟情理由：
在宜家南京店开业之前，我都没有听说过宜家，不过现在经常去。我家宝宝到今年7月就4周岁了，我喜欢逛宜家多半是为了他。因为他特喜欢到宜家的儿童俱乐部玩，跟着那里的老师做游戏、画画，他总能玩得很愉快。把孩子放在那里玩，我们可以没有牵挂地去商场逛逛。
我到宜家买的东西不是很多，主要以一些玻璃器皿为主。我感觉质量比一般超市的要好，价格也不贵。另外，还有一些人性化的小东西，比如装在桌角上的防撞套等等。
理想卖场：
理想中的家居卖场卖的东西应该是价廉物美的，服务应该是人性化的。另外，我们很多时候去逛商场并不全是以购物为目的，而是为了休闲。所以，商场最好能集购物休闲于一体，有吃喝玩乐的地方，不然逛一半肚子饿了该怎么办呢？商场如果能让人在不经意之间发现很多超值的东西，逛的人自然就多了。
坚决杜绝讨价还价
林先生，40多岁，媒体工作者
钟情理由：
对于宜家倒没有特别的钟爱，我只陪朋友逛过一次。可能因为不熟悉，逛的时候也没来得及仔细看，我觉得宜家挺大、有些乱。不过，东西真的很多，很丰富多彩，如果有时间仔细淘的话，应该会发现不少好东西。
理想卖场：
我比较喜欢新开业的红星卡子门商场，觉得里面的品牌很多、品类也丰富，购物环境也不错。如果说距离理想卖场还差一点的话，我觉得就是在价格体系上。实在很讨厌讨价还价，好像跟商家斗智斗勇，如果能在这一点上做些改进就完美了。
不求便宜但求公平
马女士，50多岁，退休
钟情理由：
其他不谈，我对宜家印象最好的就在于那里都是明码标价的。不管你是穷人还是富人，不管你会还价还是不会还价，大家都很平等。你觉得它的标价合理、你能承受你就买，你觉得标价不合理你承受不起就不买。
理想卖场：
我最近在帮女儿装修，家居卖场真是跑了个遍。我觉得价格太混乱了，让人心里没底。这个说东西是正宗的，要价一百多，那个也说东西是正宗的，却要价一千多，一点可信度也没有，让人担惊受怕。消费者不可能什么东西都懂，如果单凭经验去跟人家还价，难免会掉进陷阱里。前些天，我去买楼梯，小心加谨慎的，可还是被坑了。所以，我觉得规范、平等对理想家居卖场来说最重要。快报记者 王燕
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