快报讯（记者 陈英 通讯员 建工）“这家美容店开业一年多，老板却换过好几回，我也没在意，现在关门了，我的钱怎么办呢？”日前，李小姐来到建邺工商分局南湖工商所投诉，而经工商部门查实，被李小姐投诉的文峰美容美发店今年没来年检，老板也已找不到了。

　　该美容美发店位于莫愁湖东路，去消费的大多是附近居民。李小姐说，当初她第一次来这个店时，员工告诉她，该店是上海文峰美容美发连锁的加盟店，信誉很好。一次性充值越多，折扣就越大。李小姐充值了2000多元，理发美容可打3.8折。“当时觉得很划算，可现在我这卡里还有1100多元呢，店居然关门了！”李小姐愤怒地说，一开始，她还能联系上美容店的店主，店主在电话里告知她，美容店经营不下去了，也没钱退还会员卡上的余额。当工商部门再次拨打店主号码时，始终无人接听。

　　工商部门又找到上海文峰美容美发，一位工作人员在电话里表示，该店是加盟店，属于独立经营，自负盈亏，总公司只是收取加盟费并提供相应服务，办卡行为与上海总部无关；另外，因为管理不到位等原因，总部对这家加盟店也很头疼，早已在报纸上声明取消了南京文峰美容美发的加盟资格，所以此事与总部无关。

　　记者咨询相关律师了解到，加盟店自己的经营行为造成客户损失，应当独立承担赔偿责任，不得向特许方追偿。如果受骗消费者数量较多且金额较大，消费者可以集体将该店店主诉诸法律，也可以向公安机关举报。