订货单上写明购买的是“南美柚木”，但是拿到货时包装上却写的是“南美樱桃”。昨天，常州工商局“12315”发布今年4月份消费投诉分析，由于目前装修建材名目繁多，提醒消费者在购买装修材料前，最好先查一下相关资料，掌握一些基本常识，不能听信商家的片面宣传，以免上当。另外，眼下正处换季的时候，洗染投诉居高不下。

　　部分经营者隐瞒板材真实信息

　　常州工商局“12315”有关人士介绍，由于目前装修建材名目繁多，特别是有关木地板的材质，消费者对此了解甚少，而经营者在推销时更是有意无意地混淆概念，隐瞒木材的真实情况，在介绍时说得天花乱坠，但在送货过程中却调了包。如消费者周某今年3月购买了一批“南美柚木”（当时订货单上写明），铺到一半时发现包装上写的是“南美樱桃”，找商家，商家说这两种叫法都是孪叶苏木的俗称。可是消费者与地板行业协会联系，协会有关工作人员解释“南美柚木”与“南美樱桃”不是同一种木材，是商家误导消费者。周某的投诉，经消协调解，商家为消费者更换了柚木地板，并补贴600元。为此，提醒消费者在购买装修材料前，最好先查一下相关资料，掌握一些基本的常识，不能听商家的片面宣传，以免上当。同时在购买时要求经营者在发票或有关单据上标明材质，如果发生消费纠纷，可以作为有力证据。

　　换季时节洗染投诉居高不下

　　眼下正处于换季期间，4月份“12315”接到的洗染投诉居高不下。据介绍，4月份洗染服务投诉比较集中，有19件，已连续两个月位居服务类申诉榜第一。进入夏季之前，一般消费者都要把厚重的秋冬装洗后收藏，随之而来的投诉也居高不下。主要问题集中在干洗衣服有串色、褪色、破损、洗不干净等质量问题，而消费者与商家就赔偿金额又无法达成一致，因此纠纷不断。

　　“12315”有关人士说，经济的发展，购物观念的转变，现在消费者购置的服装越来越高档，需要干洗的越来越多，而大大小小的干洗店更是遍地开花，经营者的素质和干洗技术也是良莠不齐，因此建议消费者对于较贵重的衣物还是应选择规模较大、信誉较好的干洗店进行保值干洗。

　　集贸市场计量投诉多

　　另外，4月份有关消费性质中计量的投诉也较多，达到10件，位居被诉消费性质的第4位。从消费者反映的情况看，问题主要集中在集贸市场，而且出现误差的多为水产类、肉类、家禽等单价较高的商品上。

　　“12315”这位人士说，计量准不准直接关系到消费者的经济利益。作为消费者如何验证商家秤是否准确，可以随身携带一标准重量物放在秤上测试，如瓶装矿泉水等有标注容量的物品，来判断该秤是否准确。另外，可以到集市设置的公平秤处进行复核。消费者在发现问题时要及时与经营者交涉，或要求市场主办者与之交涉，同时对有问题的计量器具向计量主管部门举报，从而有效杜绝市场内短斤少两欺诈消费者行为。肖宝 刘国庆