快报讯（通讯员 杨诚刚 见习记者 李蓓超）本月4号，市容部门开始对已经在物管费中交过垃圾费的住户，退返多收的钱了。几天运行下来，不少住户都出现了由于票据不全而无法退费的问题。对于票据遗失无法退费的住户，昨天，市容局收费处又出台了补充方案。

　　市容局表示，对于水费收据在，但物业费票据遗失的住户，由住户负责提供物管公司的缴费证明后，才能退费；物业费票据在，水费收据遗失的住户，需要提供“已经缴纳2008年下半年垃圾费”的证明，才能退费。

　　由银行代扣水费的，可到自来水公司营业网点索取水费收据。水费收据遗失的，凭银行出具的代扣证明，就能退费；在苏果超市缴费的，凭“苏果超市代收水费收据”和物业费票据，才能退费；集中供水的物业小区，各个区按该小区缴纳垃圾费的户数和物管费户数，由物业公司代办退费手续，另外市容局还规定，物业必须要在小区门口贴出公告，通知住户上物管公司领取退费。