“五一”期间，南京国美为迎接市场热销备货近两个亿，空调、彩电、数码、冰洗价格全面普降。据悉，今年上半年，国美集团通过集中采购，获得了更多的政策优惠和资源倾斜，使国美的商品销售价格远远低于市场，同时也保证了货源充足，除彩电、空调、冰箱、洗衣机等传统家电商品，电脑、手机、数码等市场热点3C速消品的供应量也十分充足。南京国美宣布，自“五一”假期开始，国美卖场销售的彩电、空调等优势品类最高降幅将突破60%。

　　长假历来是家电卖场销售的火爆时期，同时也是顾客投诉的高峰期。针对消费市场反映出的问题，国美电器在原有“诚久保障”的基础上，3月份全面升级服务保障体系，设立专人到岗的“诚久管家”，诚久管家会为消费者详细解读国美诚久保障服务条款并将帮助消费者完成一站式购货或退换货，确保消费者在节日销售高峰仍能享受全方位的人性化服务。

　　为保障“五一”期间的服务工作，国美电器呼叫中心专门进行了系统升级，开通400-811-3333“绿色通道”服务热线，并以顾客满意为中心、以实现最佳购物体验为标准，实现与顾客的沟通零距离，为顾客提供“一站式”服务。

　　快报记者 沙辰