五一黄金周即将到来,各大手机商家会一如既往地展开潮水般的价格战、促销战,不过,随着消费市场的日益成熟,广大手机消费者也逐渐从“盲目”转变为“理性”,“性价比”三个字也成为众多消费者在购机之前的重要参照。尽管如此,总有一些消费者反映在购买手机过程中,似乎总是会有或这或那的陷阱,而来自消费者协会的有关统计,手机消费投诉在近年呈现出了持续增长的态势。基于此,面对即将到来的五一假期,业内人士提醒道,消费者在手机消费时一定得记得“擦亮眼”,以免给自己带来一些不必要的麻烦。
所谓“特价机”根本不存在
一周前,家住南京白下区的市民张先生,在得知丹凤街某手机卖场打出“回馈消费者,特价手机大赠送”的宣传单页后,他一大早便来到这家手机卖场,发现这里早已聚集了大量人群,按照手机卖场打出的广告价格,目前市场价格在3000元左右的诺基亚N95,仅售2199元,诺基亚E71,目前市场价在2800元左右,而这里仅售1999元。在苦苦等候1个多小时后,张先生却被意外告知,特价机已全部售完。当天早早去排队的另一市民日前气愤地告诉记者,自己其实当天六点左右就到了那家卖场,也并没有购买到手机,原因很简单:特价机已销售完毕,价格又恢复到正常状态。一位手机零售业从业10多年的业内人士许先生表示,所谓的“特价机”是部分商家的惯用手法,其实多数情况下并不存在,而打出一些劲爆价格,其目的便是来吸引大量消费者以带动人气,所以消费者不需轻信。
当心山寨机、翻新机
山寨机,俨然已成为了目前手机中的“战斗机”。记者在采访中了解到,山寨机、翻新机在市场上已经大行其道,很多消费者虽然以便宜的价格购买了山寨机,但正式使用后还是遇到了听话质量低、辐射比较大等诸多问题。相信,不少消费者都中过山寨机、翻新机的圈套。翻新机一大特点是价格低,如水货诺基亚N95仅售价1000余元,殊不知目前的所谓的“水货”N95绝大多数都是翻新机。翻新机质量差,甚至很多消费者在拿到手机的第二天就开始出现问题。
业内人士分析表示,目前市场上部分不良商家把山寨机、翻新机当正品行货手机卖给消费者。虽然价格稍微便宜些了,但购买后所引起的质量问题总是会层出不穷,所以消费者一定要学会辨认山寨机、翻新机。
建议到正规渠道消费
一位专家表示,目前山寨机横行,通过仿造标识欺骗消费者。有些不正规的手机渠道商,也想通过山寨机、翻新机的销售来牟取暴利。尤其一些不正规的手机卖场,欺骗消费者的陷阱可谓种类繁多,消费者稍不注意,便会中了商家“圈套”。因此,“五一手机消费建议到南京比较正规的手机卖场,谨防上当受骗!”业内人士提醒道,这主要是从源头上给你来杜绝了。
据了解,目前南京新街口苏宁、五星、国美三大家电卖场的手机专柜、世纪新浪手机城、中央商场手机专柜等比较专业的手机卖场都有比较良好的服务措施,即便在消费后发现问题,卖场也可以很好地为你解决一切后顾之忧。
针对手机消费中很容易出现问题,市消协提醒广大消费者,在购机时要注意以下几点:一、不可轻信店方的口头许诺,对于店方承诺的手机功能、内部配置及售后服务标准,一定要求销售人员在手机附带的说明书、使用手册、保修卡上找到相应的文字材料作为保证,或是要求店员将口头承诺写在发票上并签字盖章,以保证日后维权有依据;二、如果时间允许最好当场亲自开机调试,并检测耳机、充电器是否正常使用,如果发现手机质量有问题,一定要第一时间联系商家,不可延误时间,如果手机交给商家做故障检测或维修,要求商家出具检测单或维修单,注明送交的时间和手机故障;三、对于手机屏、外壳、摄像头购机时要仔细检查,有瑕疵及时提出,三包期内保管好外包装盒和附件,以免要退换货时,引发不必要的麻烦。
快报记者 徐勇