经调查显示，有30%的消费者反映，由于事先没有预埋烟管，造成后期油烟机噪音大、吸烟效果差，甚至积油、漏油等后患。合理设计并安装抽烟机的烟道，对于保证油烟机的排烟效果至关重要。近日，针对普通消费者在家装中的难题，倡导以“专业驱动厨房科技”的方太，推出了电话预约“预埋烟管”的服务。对此，业内人士认为，作为行业首个推出此项服务的企业，方太此举充分显示出其对用户负责的态度及其专业的服务水准。

　　所谓“预埋烟管”服务，是指在消费者厨房吊顶之前，电话预约方太当地服务中心，在约定好的时间内就会有专业人员上门来先把烟管预埋好，后期随着其他工序再安装油烟机。众所周知，对于普通家庭而言，在家庭装修过程中，也许都经历过这样的事情：厨房吊顶之后，为了装油烟机的烟管却必须拆掉一部分；或者请装修队预埋了烟管却留下噪音大、吸烟效果差，甚至积油、漏油等后患。早在2008年1月1日，方太就将其五系产品（油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、烤箱）的保修期全部上调至五年，燃气热水器则由一年提升为三年，均远远超越国家和行业相关标准。消费者黄小姐曾经算过一笔经济账，“如果按照普通家庭厨电产品的平均更换周期估算，方太的此项服务基本上可以让我家免费维修，直到更换新产品。”

　　快报记者 王多 整理