昨天，坐落于无锡核心市区的无锡苏宁广场正式奠基，它标志着计划进驻其中的苏宁电器旗舰店将开启苏宁电器“自建店”的崭新模式，从而揭开苏宁连锁平台升级的序幕，引发中国家电连锁发展模式的全新变局。

　　家电连锁的“门店革命”

　　无锡苏宁广场是由江苏苏宁电器集团投资建设的，被规划为无锡地标性建筑，位于城市核心商圈，是一个总建筑面积达到32万平方米的超级城市综合体，而苏宁电器的首个自建店项目也计划进驻其中，这也直接标志着一场家电连锁门店革命的到来。

　　苏宁电器董事长张近东表示：从全球范围来看，标准化店面是大型品牌连锁企业的基础运营平台，也是中国家电连锁未来发展的必由之路，对于提升顾客满意度、提高单店效益均有不可估量的价值。

　　据了解，苏宁电器目前在全国拥有850多家连锁店，但基本以租赁为主，这就造成店面软硬件条件千差万别，各个店面的交通条件、装修设计、店面结构、动线设置、经营标准参差不齐，不利于品牌连锁企业的统一形象、统一标准和统一服务的执行，精细化的产品推广也无法实现。因此以“满足顾客服务体验、统一标准定制开发”为核心的苏宁自建店计划，将带来一次中国家电连锁的“门店革命”。

　　苏宁打造自建店新模式

　　苏宁电器在19年的创业过程中，已经历经了空调专营店、综合电器店、3C旗舰店和3C+旗舰店四代店面经营模式，其中前三代主要着眼于产品结构的调整和扩充，第四代3C+模式则已经开始将调整升级的重心集中到消费者体验上来，特别是其探索建立的一整套3C+旗舰店标准，并被广泛应用于全国的旗舰店中，在大幅度提升企业形象的同时，也使苏宁的单店效益一直名列中国家电连锁行业第一。

　　苏宁即将打造建成的第五代自建店模式，最大的特点在于完全以顾客为导向，并且在经营标准以外加入了更加适合家电连锁经营的建筑设计标准。它对门店的停车条件、交通组织、单层面积、层高、荷载、通风、扶梯设置、货运等建筑硬件条件都做出了明确的规划，在动线设置、商品规划、产品展示、色彩搭配、店面服务、辅助功能区域设置等各类消费者消费细节等方面也都设立了统一的经营标准，另外像照明、中央空调系统、香熏、温度等各种环境标准方面也达到了消费者感官和环保节能之间的合理搭配。

　　苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇表示，苏宁的第五代自建店模式是结合了国际顶级的零售理念和国内独特的消费环境得出的科学标准，相信它能够给中国的消费者创造完全不同的消费感受和购物体验。

　　南京大学商学院教授成志明在接受记者采访时也认为，目前国际上很多大型连锁企业都会采取自建标准门店的做法，如沃尔玛、百安居、宜家等零售巨无霸都有一整套自建店的标准。随着中国家电连锁行业的发展，作为领导企业的苏宁电器此时推行“自建店”模式，实现连锁平台的全面升级，不仅有助于提升苏宁的顾客满意度和经营效益，也为未来的国际标准化发展奠定了基础，有望为中国连锁业的创新提供全新的思路和发展标准。

　　快报记者 沙辰