2009年2月1日启动的江苏省“家电下乡”，到今天已有2个多月，然而记者在采访中了解到，目前农村消费者对家电下乡政策的认知度仍然较低，据有关调查显示，全国有39.2%的用户还没听说过该政策，35.6%的农村消费者则对家电下乡的具体细节不清楚。此外，家电产品的维修问题，是目前农村消费者最为关注的焦点，他们大都对此表示担忧。

　　市场需求量很大

　　政策认知度很低

　　以电冰箱为例，这是下乡的家电产品中颇受农村消费者欢迎的产品类别，目前在农村的普及率并不高，蕴含着可观的市场潜力，有业内人士表示，全国农村家庭约2.1亿户，目前冰箱保有量只为20%左右，则有1.6亿户家庭需要购买冰箱。预计在家电下乡实施4年时间内实现冰箱保有量增长超过30%，将出现4800万台的农村冰箱市场容量。

　　然而政府出台的“可享受13%政府补贴”的家电下乡政策，在农村消费者中的知名度竟然仅有6成！很多用户并不知道这样的利好政策已来到农村，至于申请补贴的具体流程就更不清楚。可以说，宣传力度的不到位，成了目前家电下乡惠民政策得不到最大限度落实的最大障碍。

　　产品、宣传、服务

　　要一起下乡

　　众多国产家电品牌带着多款家电产品已纷纷中标下乡，这自然会加大其品牌在三四级市场的开拓速度，然而单单产品大批下乡是远远不够的，宣传和服务跟不上，家电消费等于只完成了一半。

　　4月10日，美的冰箱推出的首批家电下乡“心连心推广站”来到了扬州市宝应县的夏集镇，这是全国的第四站、江苏省的第一站，分为镇级推广和村级推广两层网点，将政策宣传、售后服务随着“美的”产品一并带进了农村。在推广现场，记者看到很多农村消费者前来咨询，美的销售人员不仅需要介绍产品信息，更多的时间是在向农村消费者解释“13% 的政府补贴”，此外，记者发现现场提及率最高的问题还是“冰箱坏了咋办？找谁？”美的南京公司负责人段振威告诉记者，家电下乡让大批的家电产品涌进了农村，美的推出的“心连心推广站”并不是用来销售美的产品，而是针对相当比例的农村消费者对家电下乡政策不了解、对产品售后服务有顾虑的现状，通过深入覆盖与贴身服务，将有效化解家电下乡的认知短板，撬动农村市场的“冻土层”，宣传和服务的跟进对于下乡的家电品牌来说，是眼下更为迫切的事情。快报记者 王多