昨日，“教育培训市场发展研讨会”，同时也是 “现代快报2009年度3·15教育机构诚信宣言颁牌仪式”在现代快报社举办。活动过程中，不少业内人士结合经济大环境和市场现状畅谈诚信之道。有嘉宾表示，诚信并不是减少投诉率这么简单，还应该从教学、就业方方面面做好；也有嘉宾认为，领头羊企业应该承担起行业规范的重任；还有嘉宾表示，培训机构只有自己做到最好，才能在经济危机下赢得市场。

　　本版摄影 快报记者 施向辉

　　自己做到最好就一定能赢得市场

　　北大青鸟中博校长吴亚东认为，培训行业还没有行业统一的规范标准，诚信对于各家培训机构都显得尤其重要。学校的诚信体现在，让学生经过培训能达到什么样的目标。

　　面对经济危机对IT培训行业的冲击，北大青鸟中博非但没有收缩，反而在行情不好的情况下低成本扩张，收购了新的培训学校。吴校长表示，只有行业好，学校才能活，行业不好，学校就活不下去，这样的学校是没有竞争力的学校。在行业大趋势下，只要自己做到最好，为学生提供最优质的服务，就一定能够赢得市场。软件测试是非常有前途的行业，只要学生具备了技能就一定能找到好工作。

　　万和计算机培训中心总经理宋天兵表示，目前还没有发现负面影响，反而是正面影响。因为消费对象的购买力并没有出现严重下降，反而不少人因为经济危机的影响，更有危机感，更需要选择培训来增强自身的竞争力。从学校统计来看，1～3月份学校的营业额比去年同期反而有大的增长。

　　“我们也不能掉以轻心！”宋总表示，学校只有保持危机感，才能长期活下去，南京的IT培训行业竞争越来越激烈，新的培训机构在不断进入。在目前的市场环境下，培训机构必须做到诚信为本，才能够获得消费者的青睐。

　　诚信，不仅限于减少客户投诉环节

　　在颁奖活动期间，不少培训机构的负责人不约而同地提到“诚信话题”。而韦博国际英语的苏鲁皖营运总监张蔚更是表示：在当前形势下更需要加强诚信。对此，他理解为：“不仅限于退费、投诉率的降低环节；也是要从根本上解决诚信问题，其关键是贯穿于教学过程的始终。”为此，韦博从去年开始就加大了教育资源的投入，提升教育品质。针对当前金融危机有意充电、或者前往国外的英语学习者，韦博特别研发了职场英文版MBA课程作为韦博学员的增值课程。该课程不仅教授学员的英语知识，还从西方职场规则、文化等方面进行了全方位的介绍。通过这些大大提高学员满意度。

　　“领头羊”主动承担行业规范责任

　　“尽管我们对南京目前的早教培训市场充满了信心，但近5年来，早教行业仍旧处于无门槛、无标准、无监管的状态，这就产生早教市场培训机构良莠不齐的现象。”

　　作为早教行业的领头羊，东方爱婴的市场部经理李季凤特别提到：要做好诚信，不仅是一个公司、一个环节的事，而且是需要整个行业的共同努力。为此，李经理特别提到他们公司加大了从业者的教育投入、加大基础教育研究的投入等方方面面进行自我改善，此外，他们有计划和政府一起共同起草书面的行业规范，从而对行业起到规范作用。

　　快报记者 戴明夷 张曦