记者视点:接触了很多美容院、美体馆,发现一件怪事:在满眼的女美容师、女经理中总会跳跃出一两个男人。况且,这些男人往往是掌舵人!为什么一个主要员工是女性,针对顾客是女性的行业,最终由男人“主持”?高丽名人总经理赵君回答了我的疑问:女人注重细节,她们会看到店里哪里不干净、服务哪些不规范;可男人不能随意进出美容院、纤体馆,看不见细节,男人只能用智慧管理。一如赵君,他除了关心减肥方式、服务理念之外,更关注人文环境、科学的养生理念和员工学习成长的空间。 快报记者 史丽君
记者(以下简称记):作为一个减肥机构的男掌舵人,您对南京女性减肥市场有怎样特殊的看法?
赵君(以下简称赵):现在的减肥行业,普遍可以用一个词形容:“浮躁”。几乎每个减肥机构都声称自己能保证减多少斤,使女性陷入了对瘦身的急功近利。这种误导不仅仅让很多机构掩盖了自己对女性健康应有的责任,也让大部分女性自己也对“隐患”掉以轻心。而我们高丽名人的品牌瘦身技术是韩式养生减肥。高丽名人技术源自韩方医学精粹,同时结合了现代美体科技,在通经络、养气血的基础上由内而外、双管齐下、四维一体地帮助女性减赘肉、塑身材,遵循只有健康减肥,才能找回女性逝去美丽的宗旨。所以我认为,“好身材养出来,好身材雕出来”的先进养生减肥理念和核心技术,就是高丽名人在中国纤体美容业界迅速崛起的根本所在。当然了,也是高丽名人在南京占有一席之地的技术力量。
记:高丽名人品牌与其他减肥机构最大的不同之处在哪里?
赵:首先在经营模式上与别的品牌不同。高丽名人品牌的总部位于北京,是以养生纤体美容的研发生产、教育培训、市场运营为核心的全国品牌直营连锁机构。第二个不同是我们的“健康养生减肥”理念。我们认为,减肥是一种生活方式,而不是一个“动词”。减掉身上几斤甚至几十斤肉是件容易的事,我相信任何有资质的减肥机构都能做到。但如何保持,如何将减肥时的合理饮食、规律生活潜移默化地转变成日常的生活方式,是件不容易的事,所以高丽名人十分注重健康生活方式以及科学养生观念的传播。第三个不同是高丽名人始终强调的服务核心。著名的经济学家郎咸平说过:“纤体美容行业的本质就是顾客的心里感受。”而这样的感受是要靠员工来传递的。所以,我每天只想两个“女人”,一个是顾客,一个是员工,顾客今天对我们的服务满意吗?员工今天的工作开心吗?让每一位高丽名人员工开心工作,喜欢自己的顾客,而高丽名人的每一位顾客也都能享受到员工高质量的服务。这些都是高丽名人品牌独有的服务核心。
记:据说“第三空间”的概念是您提出并倡导的,这是否也成为高丽名人对女性的企业定位?
赵:是的。从开始着手成立高丽名人,我就提出了“创造女性第三空间”的企业愿景理念。我希望让进入高丽名人的女性选择一种全新的生活观念和生活方式。未来的高丽名人不是普通的减肥院,而是最终成为所有女性在家、工作单位之外的第三空间。这个“第三空间”是女性之间相互交流的温馨港湾;这个“第三空间”是现代女性释放生活、工作压力的情趣闺蜜;这个“第三空间”是现代女性调养身心、保健养生的快乐家园。
人物档案:赵君于2005年注册高丽名人。2007年5月,高丽名人在兰州第一个门店开业。至今高丽名人在全国4个城市——兰州、石家庄、太原、南京,发展直营门店达到60余家。今年底,高丽名人将在南京增至15-20家门店。