问题产品问题究竟有多大？要不要下架？能不能退货、怎样索赔？近来儿童用品屡屡中招，从三鹿奶粉到强生婴儿卫浴用品，再到这次的NUK爽身粉，上述问题总是一再出现，而相关部门的权威表态却总是滞后，这次的NUK事件也不例外。

　　是否下架？等部署！

　　“我们是看到报道后担心出事才把产品撤下来的。”南京不少NUK的经销商都跟红孩子公司一样，并没有接到厂商或工商部门的下架通知。

　　相对于经销企业的主动，有关部门的态度则尚未明确。南京市工商部门昨天告诉记者，由于未接到上级部门的通知，工商部门暂未部署要求商家将NUK爽身粉下架的行动，对商家自发主动下架的行为，有关人士认为这与近两年食品安全事故频发、工商部门要求建立企业自律制度有关。然而，一些经销企业在自律的同时也很无奈，“我们昨天就下架了，对面那家照样在卖，不也没人管吗？还有，究竟是这个牌子的产品都撤，还是光撤这一种，也没个说法。”

　　何时检测？等通知！

　　NUK爽身粉在韩国爆出含致癌物后，国家质检总局“高度重视”，并立即进行调查和处理。从4日晚质监部门进行执法检查，到5日国家质检总局发布消息，直到昨天共3天时间，对消费者最为关心的NUK爽身粉究竟有无致癌物一事，我国的质监部门并未给出权威结果。48桶封存的NUK爽身粉仍未进入检测程序，何时检测仍需等候国家质检总局的通知。而检测结果一天不出来，各相关执法部门的“暂不××”就多一天理由。

　　退货索赔？等说法！

　　目前家长想知道的是，NUK爽身粉是不是可以退货以及该怎么索赔。对此，经销企业方面反应不一。在苏州人民商场5楼的婴幼儿用品区，记者看到挂有“NUK”标志的货架已经被清空。柜长介绍，他们接到通知后4月5日就对NUK婴儿爽身粉作了下架处理。至于之前购买过该产品的消费者，她表示可以凭发票和包装来退货。“即使是已经使用过的产品也可以退，只要带好发票和包装盒。”在石路国际商城5楼的NUK专柜中，沐浴露和清洗液等产品仍在销售，货架上唯独没有婴儿爽身粉。

　　但大多数经销企业仍在等待“权威说法”。在苏州饮马桥婴知岛店内，一名工作人员就介绍说，他们已经停止销售NUK婴儿爽身粉，但目前还没有接到厂方的通知是否可以受理退货，从他们店里买过该产品的市民还要再耐心地等一等；南京红孩子公司的工作人员告诉记者，一旦接到有关部门关于退货及赔偿事宜的通知，就会为消费者办理。

　　然而记者发现，“权威说法”仍然要继续等待。南京市工商部门有关人士表示，有关部门对NUK婴儿爽身粉存在哪些危害等问题还未有定论，所以现在还不好谈退货及索赔的事。

　　快报记者 郑春平 陈英

　　（快报记者李胜华对此文亦有贡献）