清明节假日即将到来，常州工商局“12315”发布上月消费者投诉情况分析，提醒消费者，面对商家的促销，要多留个心眼。

　　看到促销广告要多琢磨

　　常州工商局“12315”有关人士介绍，上月3·15前后，商家开展各种促销活动，由促销广告引发的纠纷还不少，如某卖场在媒体上刊登了这样一则广告：1.5匹空调999元，限购200台。活动期限是2009年3月13日-3月16日，某大型商场全城联动。消费者就近拨打该商场电话预订空调，结果商家回复说要满8000元才能购买，但是媒体上没有刊登清楚，消费者感觉受了骗。一邻近城市的消费者王某看到广告后兴冲冲赶来购买，结果遭到拒绝，于是致电12315，要求商家履行报纸上的广告承诺。该申诉经过调解，商家履行了承诺，该消费者如愿买到了空调，消费者表示满意，当天该卖场同类申诉、举报达到4件。

　　常州工商局“12315”有关人士在此提醒，作为消费者在看到商家的促销宣传时，要睁大眼睛；而作为商家，既然做出了承诺，就应该履行，维护自身的信誉。

　　购买景点“土特产”要看清保质期

　　在消费者的举报投诉中，关于食品方面的问题仍然不少，特别是一些景点的“土特产”，消费者购买时要注意其保质期。3月8日，消费者王某反映，他在溧阳购买的竹鸡，生产日期是2008年10月8日，保质期120天，3月6日消费者购买时已明显过了保质期，投诉受理后，溧阳戴埠分局帮助消费者解决了此事。

　　常州工商局“12315”有关人士说，购买旅游胜地的各种特产尤其是食品类特产，一定要看清保质期。常州市近年来也掀起了旅游热，溧阳的各种土特产不仅让市民大饱口福，同时也是对外宣传的一个窗口，因此在质量上尤其要把好关。另外，工商部门接到不少反映超市、食杂店、游乐等经营场所有关过期食品问题的情况，因此12315提醒消费者，购买食品一定要仔细查看生产日期和保质期，发现问题及时举报。同时，各级工商行政管理部门也要进一步加强对食品质量的监管，确保流通环节食品安全。

　　发现问题后一定要及时维权

　　上个月，常州工商局“12315”接到几起超过维权时效的消费纠纷。如有一消费者购买了一个冰箱后一直闲置着，等使用时才发现了问题，但已经过了包退、换的时间。

　　“12315”这位人士介绍说，日常生活中，有关错失维权时效的问题还不少，作为维权的热线12315电话，其开通就是倡导了天天3·15的服务理念，碰到消费纠纷不能拖、不必等，要及时咨询，这样也许可以给消费者提供参考意见，从而及时有效地解决问题。

　　肖宝 刘国庆