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  2009 年 3 月 24 日 星期   重要律师声明
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逛药店被当成“007”
  快报讯(通讯员 秦消 记者 陈英)“我只不过想仔细看看哪种维生素好,促销员就‘请’我出去,怎么能这样对待顾客呢?”近日,市民王小姐向秦淮区消费者协会投诉称,她在逛百姓缘大药房时遇到了令她气愤的事情。药房解释,王小姐的行为很像同行的“价格密探”,所以他们才这么做的。最终,药房向王小姐道了歉。

  3月17日中午,王小姐路过中华路百姓缘大药房,便进去看看。“一进去促销员就问我买什么。”王小姐说想买维生素E,促销员把她带到了货架前。不同的维生素E有不同的功能,王小姐拿起几瓶来左看右看,不知买什么好。促销员则不停向她介绍着,王小姐有些烦,就说“我自己懂,你不用介绍”。“促销员的态度就不怎么好了。”双方因此起了争执,“一个人过来说,‘我们这里不欢迎你,请出去。’”王小姐说很生气,但看到药店里人很多,也就没多说。

  昨天,记者来到百姓缘大药房,该店店长刘女士所说的与王小姐有些出入。她表示,当天中午一下进来10多个人,在店里呆了半个多小时,一会儿两三个人交头接耳,一会儿出去两个人窃窃私语几句再进来转悠。“很明显,他们是采价员。”所谓“采价员”,又被称为 “价格密探”,就是为了商业竞争到同行的店里去采集价格汇报给老板的人,这已成为行业“潜规则”。刘女士说,每次南京有新的大药店开张,“价格密探”就特别活跃,他们店里已经不止“接待”过一次,有的暗藏录音笔在衣服里,把价格读下来;或者看几个价格后出去写下来,再进来继续看;有“大胆”的干脆就掏纸笔抄。刚好这几天南京新开了一家平价药店,他们认为这些人是“对手”派来的,所以就对其中一位下了“逐客令”,“店员很客气地说:‘如果你是来采价的,我们不欢迎你;如果你是顾客,我们热烈欢迎!’”刘女士说,当时王小姐二话不说就离开了,“如果是普通顾客,会一句话不说就走吗?”

  当时不是刘女士当班,她听说此事,觉得即使对方是采价员,下“逐客令”的做法也欠妥。在消协的调解下,刘店长向王小姐表示了歉意。

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