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  2009 年 3 月 19 日 星期   重要律师声明
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“电脑下乡”不容易
高性价比与良好售后考验成败
  作为一项惠农强农应对当前国际金融危机、拉动国内消费需求的重要措施,自从电脑被正式列入“家电下乡”范畴后,整个PC厂商几乎沸腾起来,所有PC厂商都把“电脑下乡”这一政策当成了“香饽饽”。然而,农民朋友究竟需要什么样的电脑?谁才能在电脑下乡的行列中收获得“盆满钵满”?

  民意呼吁、厂商关注

  诞生“电脑下乡”

  在“家电下乡”正开展得如火如荼之时,电脑下乡应广大农村朋友的喜爱和众多PC厂商的无限关注也加入到了“下乡”的队伍中。一位专家分析表示,一方面,民意呼吁加快了电脑作为家电下乡产品的进程;另一方面,中国广大的农村消费市场是所有PC厂商都极其关注的,大家都明白谁先抢得了广阔的农村市场,谁就将取得优势。

  就在电脑下乡消息公布之初,有关业内人士就分析道,电脑下乡并不像家电下乡那么容易,家电产品的销售在农村本来就有很好的基础,农民使用也不成问题。但电脑并不是简单地卖出去就完了,所以电脑的营销成本高、物流成本高、服务成本更高,但由于下乡政策的限制,回报会很低。

  价格低之时

  产品质应更高

  由于电脑下乡先前的规定是台式机价格必须在3500元以下,笔记本在4500元以下,各厂商都竭尽所能对原有产品价格作了调整或开发,最终中标的PC厂商的PC整体价格在2500元-3500元之间,最高为3499元,最低1998元。这其中,惠普、戴尔的投标机型最低报价近3000元。神舟电脑1998元的台式机报价最低,同方的台式机报价仅次于神舟,其2298元的台式机扣除13%的返点后,售价接近2000元。在价格便宜的同时,我们关注到,许多厂商注重了品质的正确选择。

  据了解,联想推出的15款“下乡电脑”,就针对农村特点量身定制,包括9款台式电脑、5款笔记本电脑、1款一体电脑。其中既有以教育功能见长、在农村市场广受好评的联想家悦系列台式电脑,也有时尚便携、稳定耐用的笔记本电脑,还有首次亮相、时尚新潮的C3一体电脑。海尔方面也表示,正式入围的15款型号是依托海尔强大的创新能力针对农村环境和农民需求而开发设计的,产品采用宽电压设计,不仅防雷击,而且更加省电;神舟表示,入围中标的15款产品均针对农村用户的实际使用情况,在产品设计上均作了部分调整。为农村朋友提供了经济静音的使用环境;防浪涌保护设计,配备双重防雷器,完美防御高频率、高能量的连续雷暴气候,南方多雨省份的用户尤为适用;恢复保险电路设计、防静电电路设计和热敏监控调节等技术的应用,为农村用户电压不稳、高温等制约性因素提供了很好的解决方案。

  “农村用户拿出一定积蓄购买电脑是作为大件考虑的,对品质和品牌的要求相对高于价格。”易观国际相关分析师分析表示,和其他家电下乡产品一样,PC厂商能否提供出适合农村市场的高性价比产品是“电脑下乡”能否成功实施的第一步,只有提供了能满足农民切身需求的产品,才能广受青睐。

  良好售后

  考验下乡队伍战斗力

  电脑下乡计划成功的关键,除了能否提供高性价比产品外,良好的售后及服务考验着每一支电脑下乡的队伍。电脑和一般家电产品不同,涉及到使用环境、必备知识、售后服务等一系列问题。乡村不比城市交通发达,能否将服务支撑到县甚至镇决定了电脑下乡的成败。

  据悉,目前联想全国销售渠道网点已经覆盖到2200多个的行政地市及县级城市,在其中综合条件不错的乡镇设有近千个销售网点和800余家专卖店,为落实电脑下乡计划,联想未来三年将专门针对农村市场培养3000名认证服务工程师,设置一万个服务网点,向农村地区教师分发100万份电脑培训手册;海尔的家电下乡由来已久,海尔的洗衣机、电冰箱已经占据了一定的农村市场,此次电脑下乡,海尔将充分利用渠道的优势;神舟方面也表示,在电脑各个销售网点的技术人员将对购买机器的用户进行现场培训,根据用户的实际需要,边安装、边讲解的现场培训。培训内容包含计算机的基本操作与维护、系统软件及一些典型的应用软件等。

  ■记者手记

  电脑下乡

  是“商机”还是“危机”?

  不少业内人士建言道,如果能抓住下乡要害,则这次“电脑下乡”无疑将成为其腾飞发展的“商机”。反之,如果只是带着赚“快钱”“捞把跑”的心态,则无疑会给其带来毁灭性的危机。毕竟,现在农村群众的“眼睛”都是雪亮的,尤其是在当前大面积宣传“家电下乡”后,农村群众对“品牌意识和售后服务”的认识也越来越深了。

  谁会是“电脑下乡”的真正赢家?目前还不好下定论,我想,摆在广大电脑厂商眼前的不仅仅只是销售问题,对厂家后续的运输、安装、培训、售后等来说,无疑是一项耗时巨大的工程,没有三年五载是无法完成的。

  快报记者 徐勇

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