家装行业有个怪现象，同一帮工人穿上不同公司的“马甲”，可以成为不同公司的施工队。不过，流动性太大这个影响行业发展的普遍性问题，对于嘉怡装饰来说并不存在，该公司总经理曾兵说，所有工程不转包、确保工人稳定性，是他们公司成立以来一直坚持的原则。

　　奖惩分明

　　稳定是质量保障

　　嘉怡装饰之所以立下“工程不转包、工人要稳定”的规矩，是为了确保施工质量的稳定性。曾兵说：“很多家装公司之所以常被投诉，相当比例的问题都出在工程转包上。”嘉怡装饰的所有工人均跟公司签约，工程不会找其他公司的工人来做，更不会随意转交给“游击队”。嘉怡装饰会保障所有工人的起居生活，即使不开工，也会按月发工资。

　　除此之外，嘉怡装饰还采取了不少措施，严禁家装行业的不良现象在公司滋生。“我们公司一直禁止设计师跑私单，禁止工人偷工减料、急赶工期。”曾兵说，令他倍感自豪的是，目前公司的设计师和工人均能按照公司制度严格约束自己。“有客户跟我说，他选择我们公司就是因为设计师拒绝了他私下交易的提议。”嘉怡会邀请业主填写一份施工满意调查表，其中包含对设计师和工人服务质量的调查，公司会结合这些调查表对设计师和工人予以奖惩。

　　写明工艺

　　让业主明白优劣

　　房间的窗台会向内外伸出一截，术语叫“阳角45度碰角”，卫生间和厨房的碰角处一般会铺上瓷砖，嘉怡要求所有碰角处必须用机器磨光，直至手感柔滑为止，以防业主的手被碰角尖锐处划伤。“这是一个细节，容易被忽略，但我想，万一业主洗澡时没站稳，总会不自觉地扶住窗台，万一被划伤就不好了。”

　　在与顾客的交流中，曾兵发现，他们一般对木工、瓦工、油工等常规工程项目比较注意，而对隐蔽工程和一些细节问题却知之甚少。嘉怡装饰的报价单中，不仅有报价，还会写明详细的施工工艺，让顾客清楚了解“什么是对的，什么是好的。”在材料说明上，嘉怡会写明所用材料的品牌、产地和规格，同时承诺假一赔十，绝对使用正宗环保材料。

　　防止猫腻

　　大半包令人放心

　　曾兵介绍，嘉怡装饰的工程大多数采用项目大半包的形式，可以省去消费者不少麻烦。“小到门吸、铰链、合页、裤抽、挂衣杆等木制品附件，大到橱柜、衣橱、瓷砖和地板等主要家具和材料，基本上所有装修需要的材料和项目都在报价之内。”

　　这种大半包的方式，还能替业主省下不少钱。“木制家具、橱柜都是我们工人自己打制的，肯定比市场上的产品要便宜。装修公司和很多材料商有长期稳定的合作，我们提供的材料首先保证质量好，其次价格比市场价实惠。”嘉怡装饰一直坚持材料统一配送，而且每个工程实际需要什么材料，用量多少都有专门的工作人员负责核算，确保不会出现工人克扣材料的现象。

　　快报记者 童婷婷

　　■小贴士

　　南京嘉怡装饰设计有限公司

　　地址：建宁路22号亚都大厦913室

　　联系电话：025-86971608、86971618

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