今天的3·15维权，情绪亢奋，“运动式执法”，已经形成不真实的狂欢，也形成“相约这一天”与“撑过这一天”的对垒。无论是权益受损的人，还是权益加害者，大概都在“全力以赴”，从而制造出一个集体的狂欢。

　　今天是国际消费者权益保护日。

　　如你所见，报纸、广播和电视将被消费者权益的内容填满。也如你所见，“天天都是3·15”之类的呼吁将要再度出现。

　　消费者权益保护日的存在，并不意味着消费者权益只有一天的寿命，而是以之形成对消费者权益的周期性关注，如同“爱牙日”、“宪法日”一样。我们并不是只在爱牙日才刷牙，不是只在宪法日才坚持宪法，也不只是在消费者权益保护日才认可消费者权益。

　　因此，“天天都是3·15”的呼吁，其实有些滑稽。这一呼吁的普遍存在，显示了消费者权益保护的脆弱，但也显示了消费者权益保护上认识的混乱。

　　如果消费者权益保护是强大的，那么“天天都是3·15”的呼吁是不必要的。

　　但另一方面，3·15从一个“强化权益观念”的日子，变成一个“强化维权行动”的日子，本身就是扭曲。它既造成了消费维权行为的不正常集中，也形成了消费维权行为的不真实力度，这一天维权赶集的灿烂，本身也包含着一些过头、虚假以及风头主义的成分。“天天都是3·15”，不仅事实上不可能，而且想象中也很怪异，就像要用持续的运动来代替日常生活一般。

　　保护消费者权益，需要的不是今天这种样式的3·15的日常化，而是正常维权的日常化。今天的3·15维权，情绪亢奋，“运动式执法”，已经形成不真实的狂欢，也形成“相约这一天”与“撑过这一天”的对垒。无论是权益受损的人，还是权益加害者，大概都在“全力以赴”，从而制造出一个集体的狂欢。你不能指望天天过年，以促成生活的幸福；也不能指望天天“严打”，以保持生活的安全。同样，你也不能指望“天天3·15”，以保证权益的落实。维护消费者权益，在于经常起作用的机制，包括法律、包括消费者运动，而非“天天3·15”。

　　消费者这个称呼，意味着人们因为消费活动而具备了共同的身份。人因为财产状态成为富人穷人，因为职业分属不同阶层。我们能够看到，在不同财产状态的人之间，不同的职业阶层之间，社会存在着冲突，人们有不同的利益和实现利益的不同想法，“仇富”与“憎贫”、“仇官”与“嫌民”等意识也时而可见。而在消费者这个身份上，人们的对立方是通过产品和服务而损害其权益的行为。购买一栋别墅而受害，与购买一部手机而受害，财产状况与阶层位置相差巨大，但维护权益时可能站在同样的位置。

　　这既表明了消费活动的普遍性，也说明了消费者这个概念的普遍性。某种程度上，消费者这个概念，使社会成员形成了一种新的同一化特征，它的对立面是商业社会中那些将人工具化、对象化，而损害其权益的各种力量。这种力量可能是不良的商业体制，可能是一些不良的企业，也可能是一些不法商人，还有可能是商业体制、企业、商人与权力的结合。消费活动规模有大有小、标的物有贵有贱，但人一旦成为消费者，就可能沦为弱势一方，这也表明个体在商业社会中所处的不利地位。

　　在中国，消费活动中有一些权益损害行为已经容易被纠正，交涉的困难程度也在降低。例如，购买鞋子已经容易掉换了，饭菜变味也容易退回了。但从总体而言，消费者权益损害并未根本好转，而且有可能演化为公共危机事件。食品、药品、饮水等因为直接关系到生命与健康，暴露出来的问题更加令人关注。问题食品、药品和饮水对消费者所施加的损害范围之广，涉及的企业之多，都表明消费领域的权益损害正日益突出地表现为一种整体化、全体化的损害。

　　如果消费者权益的损害演化为公共危机，消费者权益的维护也应当成为公民运动。