“现在都学会‘躲猫猫’了！当时疯狂地让顾客办卡，我们充了那么多钱在卡里，现在人影都找不到方小姐拿着南京白急便洗衣店的洗衣卡，求告无门。“我这卡里还有500块钱啊，现在就像废纸一张。”方小姐说，这样不讲诚信的商家，坑害了不知多少市民。

　　500元洗衣卡成了废纸？

　　据方小姐介绍，去年，她在三牌楼大街附近一家白急便洗衣店购买了500元钱的洗衣卡。去年7月，这家干洗店突然关门了，只留下一个联系电话86552139，留言说以后打这个联系电话，解决洗衣卡的问题。

　　不久，方小姐打电话联系洗衣卡的事，对方称要等几天。打了几次电话都是同样的答复，一晃半年多过去了，洗衣卡的问题依旧拖着迟迟不能解决。“再到后来，我们打电话过去，对方居然跟我们打起了太极，说不是洗衣公司的，只负责帮公司登记有卡的顾客信息，问他们何时能解决，一问三不知。”

　　随后记者又联系到一位持有白急便洗衣卡的李先生。李先生表示，像他这样手中有白急便预存现金洗衣卡的消费者还有一大批。有的顾客甚至在洗衣卡上一次性预存了几千元的预付金，而白急便这一“躲猫猫”的做法，使得手上仍持有他们洗衣卡的顾客投诉无门。

　　“华夏”表示与之无关

　　记者了解到，早在去年，白急便洗衣店便在南京市场突然销声匿迹，一家名为“华夏”的洗衣店取代了原白急便在南京的店面。本以为白急便是被华夏洗衣店“吞并”，当初不少老顾客拿着白急便发放的洗衣卡找到华夏，起初也能在华夏使用。“可不久华夏就不认了，叫我们找白急便。”方小姐说。

　　昨天，记者咨询了华夏洗衣连锁店公司办公室。一名工作人员表示，其实白急便和华夏之间的关系并不是市民所想的“并购”，“白急便是从南京市场撤出的，我们公司只是买下了他们当初的门面和一些可以继续使用的设备。白急便业务上的纠纷，和我们没有关系。”

　　当记者询问为何之前一段时间华夏“认用”白急便洗衣卡时，这名工作人员表示，当初店面交替时，白急便曾与华夏有过协议：白急便支付一定数额的保证金给华夏，而华夏从保证金里按业务量扣款，替持有白急便洗衣卡的顾客继续服务。“说白了我们是在帮白急便做善后工作，可是很快白急便支付的保证金就用完了，对方也没有再续款，我们没有这个义务，当然停止了对白急便洗衣卡的所有服务。”

　　市民可到消保处反映

　　昨天，记者试图联系上南京白急便公司方面，但随后才领教到对方“躲猫猫”功夫之深。

　　首先，从官方114查号台上，“白急便”曾经登记所有号码全部被抹去；随即，记者查到了南京白急便公司的官方网站，而网站上的联系电话正是86552139。然而当记者打过去时，对方称自己只是在帮白急便公司登记持卡的客户信息，对于公司负责人联系方式及何时能妥善解决问题等事宜，均称一概不知。

　　而有意思的是，记者询问对方用何方式登记客户信息时，对方表示客户知道这个电话，会自己打过来咨询。对此一些顾客不解：“我们办卡时都留了联系方式，为什么他们不能及时通知我们，却是拍拍屁股悄悄走人后，要我们自己找这找那碰一鼻子灰？”

　　更有意思的是，当记者通过114反查86552139这个电话号码时，却被告知这个号码已被转成了私人号码。

　　随后，记者咨询了南京市工商局消费者权益保护处一位工作人员。工作人员告诉记者，此前已经接到过多起关于南京白急便洗衣卡的投诉，一部分已经处理好，帮消费者讨要回了卡里预存的现金。这位工作人员表示，如果还有类似的情况未妥善解决，市民可到消费者权益保护处进行反映，消保处会进行相关处理。

　　快报记者 王觅