自上周四快报家电大本营的“春令营征集令”发出以来，活动报名热线人气一路飙升，本周二，记者带着10名营员向江苏省产品质量监督检验研究院进发，在工作人员的带领下，首期春令营之旅在研究院的空调测试中心开始。

　　消费者也要“专业性”

　　当前，空调在现代城市中已经非常普及，几乎家家户户都是不同空调品牌的用户，不过，消费者从购买到安装再到使用，还都需要一定的专业知识，研究院电器产品检测部技术主管郭艳萍女士告诉记者，现在的消费者的专业水平越来越高，但对一些“行业术语”，消费者还有点迷糊，甚至会产生误解。

　　“大1匹 、小1匹是厂家的一种通俗说法……”郭主管在讲解中表示，“制冷制热产品从宏观上主要参照GB19606标准”，时至今日，国家相关部门已经对家电产业中的各类产品都出具了对应的标准，有的是推荐性质的有的是强制性质的，在这些标准中记者发现家电产品的所有相关指标都做了明确的合格与不合格的界定，消费者想要了解这些标准能够很方便地在互联网上找到。

　　记者发现在本次活动中，制热制冷量、能耗登记以及噪音是营员作为消费者最关心也是最熟悉的一些产品参数，然而更具价值的一些专业知识，如家电的安装摆放等尚未得到足够的重视。郭主管强调，“安装对于空调这类制冷制热产品来说至关重要，管线如果太长或者经过较大角度的弯曲，或者机身安装的位置都会造成空调产品的噪声的超标，甚至影响其制热制冷量。”

　　营员的问题“很专业”

　　营员单先生算是带着问题而来，他告诉记者，最近刚刚为子女结婚购置了两台空调，为此特地研究了空调的相关知识，在整个参观过程中，他都能与专家就一些详细的参数作一些沟通，其专业程度令人咋舌。在经过多年的3·15主题日后，家电消费者已经掌握了“消费前补习”从而“自我导购”的途径和办法，越来越多的消费者对于空调等制冷制热家电不再用“还不错”“制热效果很好”这样笼统的评语，取而代之的是“整机效果好”“制冷量与能耗率令人满意”等。消费者专业化是一种消费趋势，相应的，在本次春令营中，记者也发现，作为质监部门，普通家电产品的质量纠纷并不占据其工作的主要部分，更多的是生产厂家的许可检测以及政府部门的委托任务，而作为最权威的仲裁机构，质监部门给出的是一种框架性保障，厂家与消费者在这样的保障下互动发展，做一个主动的“学习型消费者”将更有利于消费与发展。

　　■活动链接

　　联手12365省质监部门举报投诉中心

　　打造质量生活

　　我们在行动……

　　家电义诊热线，做你的家电顾问

　　家里的电器不能正常工作了，到底是什么原因？现代快报联手省质监部门，邀请质量检测专家成立家电顾问团，专门为您的家电排忧解难！只要您拨打我们的义诊热线，专家们就会为您的家电进行会诊，并做相关检测。

　　联手商家，一同发布《质量服务宣言》

　　打造质量生活，商家是问题的主角，现代快报和省质监部门会联手更多的商家对质量、服务做出承诺，发布《质量服务宣言》！敬请关注！快报记者 王多

　　快报记者 施向辉 摄

　　后记

　　“消费专业化”将成“消费与发展”的重要砝码

　　相对于食品、服饰类生活消费而言，数码家电消费的技术含量算是相当之高，随着产品功能的愈发强大，技术含量也日益提升，因此要实现“无障碍消费”，消费者自身具备一定的产品专业知识就显得愈发重要，这也是今后实现“消费与发展”平衡推进的重要砝码。