一年一度的3·15消费者权益保护日即将到来。昨日，记者从全国最专业的IT卖场宏图三胞了解到，今年3·15宏图三胞将联合国内外上百家IT知名品牌共建“消费与发展”这一主题。3·15期间各地宏图三胞门店同步推出主题为“3·15诚信服务月”的大型专案活动，数以万计的消费者将从中受益。

　　现场诚信服务

　　见证专业IT卖场专业魅力

　　为求贴近消费者，宏图三胞将在3·15当天在各门店场内或户外广场推出一系列的服务性活动，针对相关社会热点、贴近百姓生活的消费权益事件进行解答。活动期间宏图三胞红快服务的工程师将现场坐堂会诊，免费提供电脑维修及故障咨询、性能检测、系统调试与保养等几大免费服务项目。同时还将相关真假实物进行现场展示，传授消费者对真伪商品的鉴别技巧，让你轻松摆脱假货、伪劣产品困扰。另外宏图三胞全国客户服务热线10106699将提供空中支持，电话报修、产品咨询、维修投诉……一个电话轻松搞定，最大限度地保证了消费者的利益。这些活动给了广大消费者真正的消费者权益，并引领了IT零售市场的有序竞争。

　　由于IT行业的激烈竞争，伪劣产品充斥整个市场，不法商家防不胜防，各种坑害消费者的手段层出不穷，很多消费者受骗上当后也逐渐对IT市场失去了信心。作为消费者的“代言人”，宏图三胞首先坚决杜绝了假冒伪劣产品在卖场的销售，在今年的3·15期间，更是投入了大量的人力、物力、财力，在终端市场上推出一连串切实可行的服务举措，一方面就是教会消费者如何避免上当受骗；另一方面借此契机，强化宏图三胞在终端市场上的示范主导作用，引领IT零售市场朝着“安全与放心”的方向发展。

　　从卖场走出来

　　服务校园、社区、乡镇

　　记者获悉，入春以来，宏图三胞已深入校园、社区、乡镇，为大家送去免费的电脑大课堂。宏图三胞负责人表示，一直以来，大家对电脑的了解往往停留在各种软件知识的学习上，而对电脑本身的硬件知识譬如电脑由哪些硬件组成，每个硬件的功能是什么，如何自己调试电脑，如何根据自身需求选配电脑等问题往往一无所知，给不法商贩带来了可乘之机。

　　为了普及电脑硬件知识同时增强大家在电脑购买及使用过程中的自我保护意识，宏图三胞将在3·15真情服务月期间，深入校园、深入社区、深入乡镇，为大家送去电脑硬件知识，通过现场讲解、组装、拆卸等多种形式尽可能地让越来越多的人进一步走进电脑的世界。

　　业内人士分析表示，对于许多在校园、社区、乡镇的消费者来说，宏图三胞为大家送去免费的电脑大课堂，将可以很好地给大家补充一定的科技知识与电脑常识，而许多碰到疑难电脑问题的消费者，将可以现场得到最直接的服务。

　　“红色快车”

　　将再显服务“张力”

　　为了更好地为客户服务，宏图三胞自行投资建立的一支专业的第三方服务公司——“红色快车”，以基于客观、透明、专业的第三方角度来为消费者提供完善的整体服务方案。“红色快车”的分站随着宏图三胞的连锁卖场，分布于苏、沪、皖华东各地，已经形成良好的连锁服务网络。“在3·15诚信服务月到来之际，‘红色快车’将再显服务‘张力’。”宏图三胞相关人士介绍，通过红色快车计算机技术服务公司，宏图三胞搭建了完整的IT全程服务平台，具备30万台次/年的PC维护能力，可为客户提供对计算机、网络、打印机、复印机及各个相关的计算机信息产品以及各类计算机板卡、驱动器、显示器等外部设备进行维修、维护等专业服务。

　　通过几年来的实践和总结，红色快车已形成了一套IT服务的规范和制度，在服务的过程中，不断总结经验，使专业技术能力及服务能力，都处于行业领先地位。另据统计，过去一年中宏图三胞“红色快车”各分站共为客户服务20余万次，客户满意度达98.3%，“红色快车”以精湛的技术、周到细致的服务得到了广大消费者的信赖，树立专业IT服务典范。可以说，如果没有这样一支过硬的服务队伍做保障，宏图三胞也不会在消费者心中树立如此良好的形象。

　　“多项承诺”

　　树立IT卖场服务新典范

　　3·15到来，宏图三胞对消费者再次诠释了其特有的“多项承诺”，包括品质承诺、低价承诺、退货承诺等等。

　　随着社会的高速发展使得人们的购物心理需求不断变化。对于电子产品的购买，人们最怕什么？毫无疑问就是怕挨宰上当，在电脑城等零售市场讨价还价是我们司空见惯得事情。但是，俗话说得好，会买的斗不过会卖的，即使你再熟悉市场了解行情，往往也是稍不留神就被骗了。而且在小摊位买的物件如果出现问题的话，维修更换往往推三阻四要求苛刻。

　　快报记者 徐勇