刚刚买了房，就有装修公司电话打过来，刚生完小孩，卖保险的就会上门推销……越来越多的市民都经历过自己信息被莫名其妙泄露的情况。日前，中国社科院发布“法治蓝皮书”称，非法买卖个人信息已成“新兴产业”。那么个人信息究竟是如何泄露出去的？个人信息被非法买卖的背后又暴露出怎样的制度缺失？在这种情况下，个人如何保护自己的隐私？记者日前进行了深入采访。 快报记者 王海燕 俞婷 张波

　　现状

　　办信用卡时隐私有可能被泄露

　　买基金、买股票、办银行卡、买房、买车、买保险、办营业执照、办商场会员卡、住院、入学、上网购物……个人信息，可能在各个渠道流露出去。而其根源是，现在越来越多的渠道过度搜集个人信息。

　　以办信用卡为例，记者昨拿到一家银行信用卡申请单，上面搜集的个人信息非常广泛，比如个人不仅要填写所在单位的电话、地址、邮箱号码，自己的详细家庭住址、包括房子是否按揭购买，月供是多少、有无汽车、目前的税前收入等，还要提供一个联系人的姓名、和自己的关系、电话号码。

　　现在越来越多的人都喜欢网上购物，而在网上购物一样要填写各种信息。记者在某支付平台进行注册时，发现这里需要填写的个人信息就包括有真实名字、证件类型、证件号码、手机号码、联系电话。白领陈生告诉记者，自己在一些网站进行注册登记时，也发现“身份证号”、“家庭住址”、“电话号码”等信息成了必填项，“真搞不懂为什么要填这些信息，但老老实实地填了，后来就是总会不间断地收到一些骚扰电话和短信。想想看真可怕啊，我们已经没有隐私了。”

　　郁闷

　　一买房就有装修公司电话打来

　　记者在采访中了解到，现在越来越多的行业需要客户登记信息，但是对掌握这些信息的员工如何防范信息外露，存在制度缺失。

　　一位业内人士举了房地产销售公司的例子，“首先售楼小姐会掌握一部分客户的资料，而且在办理银行贷款时，包括个人收入、受教育程度、其他房产情况、配偶情况等，能知道的全知道了，一旦这个售楼小姐跳槽到其他公司，那么客户信息也会被带走。其次，房地产商会整理所售楼盘情况，那么后台就会有客服人员整理所有客户的资料，这个环节怎么防范信息外露？此外，还有物业公司，都掌握着客户的资料。”为什么有人一买了房之后，就立马有装修公司电话打过来？这位业内人士称，就是因为房地产销售有诸多环节可能泄露客户信息，而目前又很少有房地产公司对防止客户信息泄露有专门规章制度。

　　一家商场的一位内部人士透露，VIP信息会录入电脑，放到后台系统里，一般员工都是看不到的，只有商场的少数管理人员才能看到，商场通过缩小接触面的方法，试图保护VIP信息。不过，这位人士坦言，现在各个商场的VIP信息已经不是秘密了，因为很多短信公司都有各大商场的VIP信息。至于这些公司通过什么手段获得这些信息的，他也说不清。

　　暗访

　　省内车主资料

　　网上每条3毛钱

　　记者昨日在百度输入“车主资料”、“经理人资料”、“老板资料”后，很快便出现了不少公开的个人资料买卖信息。

　　星期一下午，记者以保险公司工作人员的名义与某"财富商务"网站的工作人员进行了QQ联系。对方告诉记者，自己的网站拥有全国各地企业法人及车主的资料，其中江苏省的企业法人信息有15万条，价格为260元，资料截止时间为2008年底；而省内车主资料则有50万条，统计到2007年，每条价格3毛钱。这位工作人员透露，这些资料分别来源于工商和车管所，准确率在80%左右。最后，记者与对方商定，购买15万个企业老板的资料和10万个车主资料，共需费用30260元。对方还向记者承诺会对记者的购买信息保密。

　　为了让记者相信他们所提供的信息，对方发送了苏州车主样本资料和江苏省中小企业业主样本资料。在企业法人资料里，有企业名称、法人姓名、经营范围、注册信息、单位地址、邮政编码、电话号码；而汽车业主资料中，则有车牌号、车主姓名、车型、机码、日期、车主住址、电话等。记者打通其中的几个电话，一位企业法人告诉记者，自从公司开业后，手机上经常会收到不少短信，“叫我去听课，报名参加什么学习班，搞个什么培训的。不胜其烦，我就不知道这些信息是怎么被泄露出去的。”

　　在其网站上，包含122万条企业老板手机号码、企业名称、企业法人、通讯地址等信息的资料优惠价为1280元；包含100万条最新高级职业经理人手机号码、姓名、职位、地址等信息的资料优惠价为1000元。

　　揭秘

　　保险业务员如何搞到客户信息

　　记者昨联系了一位曾在南京一家保险公司当过业务员的黄女士，她为记者揭秘了保险业务员是如何获取客户信息的。

　　黄女士告诉记者，想要搜集到大量的客户信息，首先自己得有很广泛的人脉资源。有朋友在银行做信用卡的，那么最好了，他可以给我一些客户名单，我也不用付他钱，我会带他去我们保险公司帮他办几张信用卡，大家利用自己的资源互相帮助。另外，她和同行还会通过售楼处的朋友、销售家具的朋友、销售汽车的朋友甚至在美容院、高档服装专柜、高档婴儿用品店、装修设计公司等几类朋友那收集客户资料。

　　黄女士称，关系不熟的也会花钱买，我有个同行10元一个买了100个高档婴儿用品店的客户资料。

　　拿到这些名单之后，给客户打电话也有技巧。“首先绝对要微笑着打第一次电话，问客户是否方便。”当然客户第一反应就是“你是怎么知道我的电话的”。对于这种问题，黄女士称她们有“标准答案”：“现在是信息沟通的年代，知道您的电话并不奇怪，不过，请您绝对放心，我拿到您的信息，只是给您打这个电话，约个时间拜访一下。”黄女士称，紧接着给客户提的问题一定要是“封闭式”的，比如“您这周四还是周五下午有空？”，绝对不能说“您什么时候有空”。总之拿到这些客户资料后，如何打电话大家都是训练有素。

　　律师

　　信息泄露

　　个人很难维权

　　江苏圣典律师事务所合伙人严国亚律师称，目前我国对个人信息没有专门立法，只是2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过的刑法修正案(七)增加了相关条款，规定：“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。”但现实生活中，如个人信息被泄露了，因为没这方面的专门立法，所以很难打官司，也很难获得赔偿，最多赔礼道歉了事。

　　京衡律师事务所合伙人冯涛律师指出，目前，专门从事公民个人信息非法买卖的网站越来越多，且制定了非常详尽的收费体系，我们对此却束手无策。新近通过的刑法修正案（七）里对于买卖个人信息的行为从法律角度定了性，并对非法提供者和获取者追究刑事责任，所以应该能很好地遏制上述非法行为。“当然，还需要具体司法部门对‘情节严重’作出司法解释，以便更具有操作性。”