人

　　2008年快报“3·15”活动辟出“检测体验区”

　　主会场

　　地点：新街口万达广场

　　时间：3月15日上午9：00~11：30

　　第一分会场

　　地点：鼓楼区苏宁环球商贸城广场

　　时间：3月14日~15日上午10：00至下午4：00

　　第二分会场

　　地点：宏图三胞珠江路旗舰店门前广场

　　时间：3月15日上午10：00至下午4：00

　　一年一度的3·15国际消费者权益保护日即将来临。

　　今年的3月15日上午9：00~11：30，快报将邀请南京市工商局、房管局、旅游局、环保局、药监局、卫监所、劳动监察支队，以及司法和仲裁部门、市政服务部门、商家和厂家，在新街口万达广场举办大型咨询服务活动，为广大消费者端上一份丰盛的“3·15”大餐。

　　为了提高大家的维权意识，共同营造一个良好的消费环境，今天快报发出“召集令”，请大家一起来揭揭消费陷阱，谈谈维权心得。别再犹豫，赶紧拨打我们的热线96060吧！

　　回顾

　　9年来年年有亮点

　　今年专家视频答疑

　　为了扩大消费者权益保护的宣传，营造一个良好的消费环境，快报成立9年来，每年都会举办3·15大型广场咨询活动。

　　在首届活动中，我们就邀请了各个职能部门进行咨询。从第二届活动开始，我们又增派了一支强大的记者维权团，现场接待、主动出击，联合执法部门为消费者维权。在近两年的3·15活动中，我们更不断推陈出新，把活动做大做强、做出特色：

　　前年， 我们推出了“模拟法庭”。邀秦淮区法院消费者权益保护庭法官到现场，请记者分别扮演商家和消费者，教大家如何打消费维权官司。

　　去年，我们辟出了“检测体验区”，将大型药品检验检测车、农药残留检测车一起开到了现场，让市民们把实物携带到现场，由专家帮助检验检测。此外，我们还设了珠宝首饰检测台、手机电池检测台、家装室内空气检测台等，由专业人士通过仪器示范和专业介绍，帮助市民鉴定商品优劣、辨别真伪，让市民获得消费和维权知识。

　　今年，现代快报将联合都市圈圈网，把“网络视频”搬到活动现场。届时，来自工商、劳动监察支队、法院、食品卫生4个部门的嘉宾，在网络上与网友们互动，与大家在线交流关于维权的话题。

　　现场

　　4大特色区域

　　为你提供周到服务

　　今年的3·15国际消费者权益日，快报将在新街口万达广场举办大型广场咨询服务活动。具体活动时间为3月15日上午9：00~11：30。

　　活动现场将划分为4个区域：特色宣传服务区、检测体验区、咨询服务区、厂商服务区。这4个区域200多位工作人员将为您提供温馨、周到的服务。

　　特色宣传服务区包括两大项目：都市圈圈网将在活动现场设置一个视频直播室，邀请工商、劳动监察支队、法院、食品卫生4个部门的嘉宾，与市民开展现场互动，接受在线咨询和现场咨询，市民可以在网上或现场说出自己遇到的消费侵权实例，由专家帮助分析，提供相关法律依据，指点解决的途径（网址：www.dsqq.cn）；快报96060将现场接听热线，并请相关部门的工作人员及时为您提供帮助。快报记者也在现场接受投诉，尽力帮您解决难题。此外，快报96060便民服务网的能工巧匠，将为大家免费维修小家电，并教大家彩电、空调、电冰箱使用及维护小窍门。

　　检测体验区也会成为读者关注热点，在这个区域内设有农药残留检测仪器，关注食品安全的读者，可以将实物携带到现场由专家帮助检验检测。

　　在咨询服务区，快报邀请了工商局、劳动监察支队、药监局、环保局、房产局等职能部门的工作人员，现场为大家解疑释惑。

　　此外，我们还邀请了一批在处理消费纠纷、房产纠纷、医疗纠纷、劳资纠纷方面有实战经验的律师，以及妇保、美容、儿科、心脑血管、肿瘤等领域的医疗专家，为市民提供咨询服务。快报便民服务网现场为市民提供家电免费维修服务，同时预约上门服务。

　　厂商服务区，将集家装、IT、食品、家电、建材、日用百货、卖场、超市、移动、联通、电信、保险公司等40个商家和金融机构，现场为大家提供各色服务。

　　召集令

　　拨打热线96060

　　揪出最“雷人”商家

　　关注食品质量的王女士买过霉豆子、爱美的赵小姐在免费领取美容产品时被骗了几千元、李先生在旅游过程中被导游“忽悠”得一愣一愣的……顾客就是“上帝”的口号已经喊了很多年，然而记者在调查过程中却发现，绝大多数消费者很难在消费过程中找到“上帝”的感觉，经常落得个花钱买不痛快的结果。类似花钱买罪受的经历，你有没有遇到过？

　　在3·15即将来临之际，快报发出 “3·１5特别行动召集令”，请你说说你的尴尬消费经历、谈谈碰到过哪些形形色色的消费陷阱，揭揭“消费陷阱”的老底儿，揪出最“雷人”的商家。别再犹豫了，赶紧拨打我们的维权倾诉热线吧！我们的维权热线是96060。

　　提醒

　　两个分会场

　　同时为您服务

　　今年的3·15活动，快报重磅出击，不仅在新街口万达广场设置了一个主会场，还推出了两个分会场同时为广大读者服务。

　　第一分会场在鼓楼区苏宁环球商贸城广场，活动时间为3月14日~3月15日两天，每天服务时段为上午10：00至下午4：00。

　　服务内容有：开展以“消费与发展”为主题的演出、《消费者权益保护法》知识有奖竞答。工商、物价、视频卫生、卫生防疫、烟草、消费者协会6个部门提供咨询服务。此外，苏宁环球商贸城2楼提供免费鉴识皮具服务。快报发行部、快报便民网也将现场提供免费服务。

　　第二分会场设在宏图三胞珠江路旗舰店门前广场（太平北路106号），活动时间为3月15日上午10：00至下午4：00。

　　服务内容有：南京市消费者协会、玄武区消费者协会、现代快报等多家单位，联合为广大消费者提供维权权益方面的咨询。此外，宏图三胞、联想、HP、方正、宏基、华硕、DELL(授权维修站)等多家单位将开展一系列互动活动，比如教大家辨别真假耗材、电池，告诉大家发票在售后方面的重要性。

　　快报记者 钟晓敏

　　50000元

　　神秘线人领走打假最高奖金

　　昨天，江苏省质监局召开新闻发布会，公布2008年十大典型案例。该局稽查处处长朱晓明透露：“去年，有位神秘的线人领走了5万元打假的最高奖金。”

　　线人兴高采烈

　　朱晓明告诉记者：“当时这个线人来领奖金时，兴高采烈的，因为拿的都是现金。他提供的线索非常关键，所以拿到了去年江苏质监部门设立的最高奖金。”该局人士告诉记者，这个线索帮助他们一举查处了李兵团伙生产销售以假充真润滑油案。当时现场查获大批假冒美国英格索兰、比利时阿特拉斯、美国寿力等国际知名品牌空压机润滑油、配件，以及包装材料和造假设备。

　　有关人士透露：”这个案件非常具有典型意义，与以往的造假不同的是，该造假团伙销售渠道是网络。”

　　身份严格保密

　　“这个造假团伙十分狡猾，在南京的地址全是假的，结果经过追查，发现全部都在昆山”，朱晓明告诉记者，最狡猾的是，造假产品全部销售都是从网上走，人从来不露面，他们前后花了10个月的时间才将整个案情摸清楚。

　　据了解，现在质监局在打假方面也高度重视保密性。朱晓明透露：“参照了公安、检察机关保护线人的方式，打假人员和线人都是一对一联系接头，除了打假人员本人，没有第二个人知道线人是谁。”

　　朱晓明说，现在造假人员日趋年轻化，而且有人还十分精通网络，具有很强的防范意识，质监局为了加大打假力度，实行了有奖提供线索的办法，去年最高奖励5万，最低也有6000元，而去年全省用于奖励线索的费用就高达130多万元。如果市民发现线索，可以拨打“12365”举报。

　　通讯员 苏志坚

　　快报记者 刘峻

　　牛

　　事

　　5000元

　　买“走私”化妆品先交保证金

　　没有包装箱液晶彩电退货遭拒，网购化妆品被骗上万元，快递电脑收到的竟是砖头……这样的遭遇你遇到过吗？记者在昨天的采访中了解到，这些事还真不少。

　　江苏省消费者协会昨天公布了2008年度消费投诉情况显示，一般性日用消费品的投诉总体呈下降趋势，房屋及装修建材、农用生产资料、计算机及IT产品等商品与服务类中食宿与文化娱乐、销售（电视购物、网络购物、邮购等）等服务项目的投诉呈较大幅度增长。

　　最邪门的行规：

　　想退彩电得有包装箱

　　2007年8月，南京鼓楼区的孙先生花9500元在家电卖场购买了一台某品牌的液晶彩电。不到半年，液晶彩电就先后出现故障维修了两次。孙先生要求商家换货，但是商家表示，这种型号的液晶彩电已经停产，孙先生便决定退货。

　　这时，意外的事情发生了，因为孙先生无法提供液晶彩电的包装箱，商家拒绝退货。

　　对此，鼓楼区消协认为，“无包装不退货”的做法是错误的。家电的“三包”条款没规定消费者退货必须提供包装物，商家或厂家自定“退货要包装”的规定没有法律依据。

　　最美丽的圈套：

　　便宜化妆品保证金5000

　　李小姐在网上看中一套进口化妆品，价格仅为正规商场售价的三分之一。李小姐大喜之下，一次就订购了6套。按对方公司要求，她将1476元货款一次性汇到对方提供的信用卡账户上。第二天对方告知款已收到，一星期后送货上门，但因为是走私货，李小姐要先交5000元保证金。李小姐照办了。

　　一个星期后，对方打电话说货已送到，在本地一宾馆里，但要想拿货，还需再为两名送货员各交5000元保证金，以保证他们的人身和货物安全，对方称这笔钱在送货员安全返回后，连同之前的5000元保证金一起返还。李小姐感觉不对劲，连忙打电话到对方当地工商局，查询得知该公司子虚乌有。

　　最心痛的结局：

　　快递电脑收到的是砖头

　　刘先生委托某快递公司快递三条苏烟给一位朋友，快递公司却将货品丢失了。因消费者在快递单上没有保价，甚至没有标明投寄物为三条苏烟，因此他很难获得“苏烟”价值的赔偿金额，快递公司只肯赔偿快递费。省消协有关负责人说，这样的事情还有不少，一名消费者快递电脑，结果对方收到的是砖头。

　　省消协提醒消费者，在选择快递服务时，要仔细查看速递详情单背面的有关条款，并如实填写各项栏目。对于一些贵重物品或有纪念意义的物品要约定保价服务，以防物品丢失、损毁、短少后无法获得足额赔偿。

　　通讯员 谈玮 居上

　　快报记者 张星