加价400澳元

　　近日《生活无锡》连续报道消费领域不公引起多名读者互动，昨日又有无锡市民步女士来信举报称，因为自己是老人，今年春节到澳洲旅游被旅行社强行收取了400澳元的加价。

　　游客：老人儿童境外游“加价”没理由

　　步女士夫妻俩今年春节也时尚了一把，参加了康辉旅行社组织的澳大利亚、新西兰旅游，可是等到报名的时候才知道，他们比一般的游客多交了400澳元。“我去问到底怎么一回事，旅行社的人告诉我说因为我们夫妻年纪大了是老人，所以要比一般团员多收钱。”步女士认为这种收费是明显不合理的收费。

　　旅行社给步女士的答复是不光老人要加价、小孩子也要加价，原因是老人、小孩的购买力低。“这是哪门子道理，我们出去旅游又不是不付钱。既然付钱了，就应该给我们同样标准的服务，至于购买力高低的问题并不是旅行社应该考虑的问题。”步女士认为，旅行社将游客人为划分等级按不同标准收费的做法是一种消费歧视，况且她听说上海、浙江一带的旅行社游客并不多加钱，为什么无锡的旅行社就要加价？

　　旅行社：不加价肯定亏本

　　康辉旅行社的有关负责人承认确实有加价的情况存在，目前旅行社正配合旅游部门协调处理步女士的投诉。不过该负责人认为这种情况在旅行社这一行业普遍存在，而且大多是旅游目的地当地的旅行社规定的，这也和旅行社之间的竞争比较激烈有关系。

　　该负责人透露说，按照正常的成本，步女士去澳洲旅游一般的价格在15000元左右，但由于旅行社之间竞争激烈，价格往往压到11000元左右，这个价格是低于成本的，因此为了保本许多费用要从游客购物的费用上赚回来，老人、孩子购买力低，旅行社不加价肯定就亏本了。

　　潜规则：不好忽悠购物的都得加价

　　据了解，出境游加价确实是旅游消费领域存在的一种顽疾，而且不光是老人、小孩，其他诸如教师、新闻从业人员、特殊行业人员等也要加价。

　　一位旅行社内部人士透露说，最常见的加价发生在低价港澳游上面，因为价格便宜，老人买东西谨慎，孩子又没有经济能力，所以需要加钱。不然价格这么低，还安排食宿，旅行社早就亏本了。不过其他类型的游客要加价则有不同的原因，比如教师、记者，这些人喜欢挑剔、喜欢较真，尤其是记者，如果旅行中碰上强迫购物、光购物不游览的情况很容易被他们曝光，所以都会加价。还有更离谱的加价就是从事化妆品、保健品行业的人员，因为去某些地方旅游购物主要就是买化妆品、保健品，所以这些熟悉行业的人旅游也要加价。“归根到底就是凡是不好忽悠掏钱买东西的游客都得加价。”

　　对此有律师认为，消费者有权利享受平等权及公平交易权。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。《生活无锡》将继续开通热线82756337，倾听您在消费中遇到的憋屈事，并将典型案例公之于众。陈超