快报讯（记者 郑春平 通讯员 王芙蓉）说到“潜规则”，大多数人都认为这是“娱乐圈用词”。事实上，消费领域也存在潜规则。记者从昨天举行的南京市消协第五届三次理事会上了解到，今年消协系统将针对这类消费领域的“潜规则”展开点评。

　　究竟什么是消费领域的“潜规则”呢？南京市消协副会长、秘书长周晖告诉记者，目前主要常见于服务领域，但是范围已经超出了消费者通常认为的餐饮、美容美发、洗浴等传统的服务行业，还包括金融、保险、旅游、教育、医疗等现代服务行业，“随着经济社会发展水平不断提高，服务行业发展迅猛，相应的监管未必及时到位，一些经营者易钻空子，种种‘潜规则’也就应势而生。”

　　例如，很多行业都存在的商业贿赂便是比较突出的潜规则，“用钱买渠道”竟然成了一种管用的竞争手段；金融业的一些服务比如跨行查询收费、不退押金等；公用事业领域IC卡挂失转值限制；旅游过程中购物商店的宰客问题；保健品促销问题，等等。“有些潜规则是消费者经常遇到，无可奈何只能接受的，更多则是不为人知的。”周晖说，消费领域潜规则的存在，使得损害消费者权益的事件屡禁不止，这些规则在业内普遍知晓，但受利益驱动，得到广泛认同；这些规则隐藏在正式规则之下，不合理，甚至不合法；这些规则挑战了国家的法律法规，破坏了公平正义，违背了公共价值标准，损害了消费者安全权、知情权、选择权和公平交易权。

　　今年，中消协联合全国各地消协发起了挑战消费领域潜规则的行动。南京市消协也于日前在西祠的《南京消费》网络版里，发帖邀请消费者点评、曝光自己身边遇到的潜规则。网友纷纷跟帖留言，例如，有网友引用数据称，约有95％的被访者表示近3年来是以折扣价而不是原价购买各种商品的。商家花样翻新的打折促销活动，让消费者养成了“不打折不买东西”的习惯，然而，商品打折了，消费者却未必能获得真的实惠；还有网友称，在汽修店或者汽配城，买的原厂配件不质保，只有副厂件质保……

　　“我们会选择其中两三个行业重点点评。”周晖表示，今年南京市消协将积极主张消协的“话语权”，针对消费者反映强烈的消费热点展开评议，批驳不准确的消费论调、观点，“其中包括一些行业协会的观点，他们是否站在了公平公正的一方发表看法，这很重要。”同时，还将借助新闻媒体的力量及时披露、公开批评，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益的行为，倡导社会公平与正义。

　　您在消费过程中是否同样也遇到过“潜规则”？您对“潜规则”有哪些看法？欢迎广大读者发表意见。可传真至025-84783504；也可发电子邮件到：kbzcp@sina.com。